Заказ 8349983 был оформлен 14.04.2020 на сумму 6600 руб бонусных баллов. При этом пришлось доплатить 1800! рублей за доставку товара (однокомфорочная электроплитка). В течении почти двух месяцев (до 08.06.2020) какая либо информация об исполнении заказа отсутсвовала (в приложении до сих пор значится, что заказ комплектуется). На неоднократные обращения поступал один и тот же ответ - ожидайте, ваш запрос в работе. В конце концов терпение кончилось, отменил заказ, потребовал возврата бонусных баллов и оплаты за доставку. Ответ был просто фейеричный - ожидайте возврата в течении ещё двух месяцев! В итоге, по так называемой программе лояльности я поимел два месяца ожидания, потраченные нервы на разбирательства с доставкой товара и четыре месяца заморозки денег оплаченных за доставку! Вот это называется программа лояльности от ВТБ, слов нет...