1
Отзыв рекомендуют 3 10

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - терроризируют людей звонками, навязывая услуги

Достоинства: нет
Недостатки: Чудовищное отношение к людям. Абсолютное неуважение к чувствам и пожеланиям людей.
В течение месяца почти каждый день мне звонит девушка, представляясь Марией и навязывая мне услуги Дом. ру. У меня три телефонных номера. Она звонит на каждый. Каждый день по несколько раз я отказываюсь с ней общаться, но она упорно продолжает названивать. Отключаю звук в своих телефонах и вижу потом кучу непринятых вызовов с ее номера 8126405640. Это даже нельзя назвать агрессивным маркетингом. Это терроризирование и психологическое истязание, которое подходит под статью. Дважды я ей обещала обратиться в Роспотребнадзор, если она не прекратит, но звонки продолжаются. Согласия на обработку своих персональных данных я, естественно, не давала.

Добавляю через месяц.
Прошел спокойный месяц без звонков. И вот на днях Мария снова возобновила терроризирование. Вчера я ей сказала, что писала жалобу на Отзовике, просила отметить этот номер и перестать мне названивать. Сегодня она позвонила мне снова на тот же номер. Господа с Дом. ру, которые здесь, под моим отзывом просили меня уточнить мой номер, чтобы перестать мне звонить, как вы это объясните? Толку мне давать вам свой номер?
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Партизана Германа
Дом № 94
Общее впечатление терроризируют людей звонками, навязывая услуги
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву10

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, в лс номера, на которые поступают звонки с предложениями. Направим информацию в филиал в городе для принятия мер.
Fotiza
Вы шутите? Меня замучили звонками, а вы просите меня сообщить свои номера телефонов? Может быть, вашей сотруднице, которая преследуют потенциальных клиентов с упорством терминатора, стоит самой и сразу вычеркивать из списка номера телефонов тех людей, которые отказываются с ней общаться?
DomruInterzet
Для этого нужен ваш номер телефона, чтобы выяснить кто именно вам звонит. Далее информацию передадим руководству для разбирательства.
Fotiza
Общение со мной инициировала ваша компания, потрудившись узнать три(!) моих номера. Я не то что не просила мне звонить, я убедительно просила перестать это делать и грозила обратиться в Роспотребнадзор. Ваша сотрудница извинялась, но невозмутимо продолжала. После такого неадекватного поведения, я не только не хочу ни с кем из вас общаться или давать свои личные данные, я вас боюсь. Сложившаяся ситуация целиком ваша проблема. Решаете ее как знаете. Телефон, с которого мне звонили и имя вашего сотрудника я указала в отзыве. Со своей стороны горячо обещаю, что если звонки продолжатся, мои номера телефонов вместе с распечатками принятых и не принятых вызовов с вашего, а также с моей жалобой на вашу компанию, я передам в Роспотребнадзор.
Дом.ru
Официальный представитель
Извините за неудобства, но для решения вопроса, как уже написали ранее, необходим ваш номер телефона. Имени и номера сотрудника не достаточно для разбирательства в ситуации. Хотели бы решить вопрос в рамках данного отзыва.
sergeysvrm
Не сильно уважаемые сотрудники Дом.ру, Ваш такой сервис НИКОМУ не нужен. Таким "обзвоном" потенциальных клиентов вы помогаете только Ростелекому …)))
Дом.ru
Официальный представитель
Какой сервис? Если у вас есть конкретные замечания, напишите нам в личные сообщения, разберемся в ситуации.
Fotiza
Я так понимаю, под "сервисом" здесь подразумевается обзвон граждан с навязыванием ваших услуг? Правда, Мария нынче не выкладывает собеседнику сразу, что представляет Дом.ру, помалкивает об этом. Добавлю к своему отзыву еще один курьезный факт. На днях зашла в ближайший пункт Мегафона оплатить услуги и услышала, как женщина, чуть ли не плача, просит служащую за стойкой что-то сделать с ее телефоном, как-то его настроить, чтобы оператор из Дом.ру ей больше не мог звонить. Так что я не одна такая. У меня тоже кнопочный телефон. Старенькая симкарта. Как я понимаю, в черный список вас не добавить, или добавить, но только за деньги… Это как нужно себя не уважать, чтобы навязываться людям, которые тебя уже десять раз послали?
Дом.ru
Официальный представитель
Мы можем убрать ваш номер телефона из баз обзвона. Для этого напишите его нам в личные сообщения. Это бесплатно.
Loomumba
Мне например названтвают разные люди с разных номеров, так же агрессиано и навязчиво, уберите все номера из своей базы обзвона, звонки ваши с навязыванием доп услуг никому не нужны, вы уже по навязчивозти превзошли банки и коллекторов. Зато ктгда есть проблема со связью решить ее никто не может, у вас видимо только менеджеры по обзвону клиетов работают бодро, а вот сервисом заниматься некому. Если так будете дальше продолжать, думаю, чпсть клиентов просто потеряете, я уже задумалась о смене провайдера, хотя с вами очень много лет, несмотря на необоснованнвй рост тарифоа и раньше меня все устраивало.