Отзыв: Superkassa.ru - сервис онлайн-продажи авиабилетов - Сервис просто ужасный!

Достоинства: нет

Недостатки: ужасный сервис

Я оформила вынужденный возврат из-за отмены авиакомпании рейса и до сих пор жду ответа!!! нигде никак невозможно связаться постоянно пишет что запрос некорректен!! неужели они ждут пока истечет срок моего билета и средства уже будет невозможно вернуть!!??? Очень жаль!! Боюсь что наткнулась на [цензура]и потеряю все свои деньги!!!
Итак апдейт, прошел месяц с момента оформления возврата за которые пришлось еще доплатить 880 рублей, НИКАКОГО ВОЗВРАТА SUPERKASSA НЕ ДЕЛАЕТ, и никакой обратной связи не дает!!! Полный игнор!! Если не хотите впустую потратить свои кровные деньги не покупайте билет через этот сайт, уже сто раз пожалела

Год пользования услугами	2000
Общее впечатление	Сервис просто ужасный!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

16 июн 2020 в 17:04

ayzirek, здравствуйте.

Просим прощения за долгое отсутствие ответа от службы поддержки.
Если нужно вернуть билет, оставьте заявку на возврат в личном кабинете.
Если вы уже создали заявку, напишите, пожалуйста, ее номер. Уточним по срокам ответа, либо подскажем информацию от авиакомпании.

19 июн 2020 в 16:57

Возврат по заказу № S1PKR

19 июн 2020 в 16:57

Здравствуйте, заявка № 922575.

19 июн 2020 в 17:55

Добрый день. Спасибо, что уточнили номер заказа.

Видим, что по заявке на возврат №922575 специалисты отвечали на все ваши запросы: 7 и 13 июня, в срок менее 24 часов.
Далее, после оплаты сбора, 15 июня, по заявке так же отправлен ответ, что для возврата нам потребуется сделать запрос в авиакомпанию.
В данном случае, остается только ожидать подтверждение возврата от авиакомпании.

16 июл 2020 в 03:04

Я 300 раз пожалела что купила через вас билет! Никому никогда вас не посоветую мало того что прошел месяц с момента запроса а возврате я потратила деньги за экспресс возврат, прошел месяц никакого возврата и никакой обратной связи!!!! Superkassa вы просто шарлотаны и нажились на ситуации иначе я это никак не назову!!!

16 июл 2020 в 10:43

Здравствуйте. По вашей заявке №922575 сделан запрос на возврат в авиакомпанию. Сроки рассмотрения запросов авиакомпанией указаны в письме от 15.06.

К сожалению, все авиакомпании сейчас загружены, и подтверждают возврат больше 60 дней. Это значит, что как только авиакомпания ответит нам и подтвердит возврат, он будет проведен.