3
Отзыв рекомендуют 4 0

Отзыв: Доставка продуктов "ВкусВилл Экспресс" (Россия, Москва) - Плохая организация

Достоинства: Удобно получить с доставкой на дом экологические продукты сэкономив время и силы для других дел
Недостатки: Плохая организация процесса не даёт гарантии, что вы получите свежие и качественные продукты и вообще их получите при том что нервы и деньги потеряете гарантировано дня на три.
С магазинами ВкусВилл познакомились во время командировки в Москву и когда подобные магазины открылись в нашем «бедном» Ярославле очень обрадовались, а когда там появилась ещё и доставка на дом, то вообще почувствовали себя жителями продвинутой страны с развитым креативным бизнесом. Это очень удобно не надо тащить экологические продукты на неблизкие расстояния ( магазинов в городе немного), да и время хозяйки экономят на другую домашнюю работу Подумаешь, что везут не обещанные 2 часа, а все три и денежки с карточки снимают оперативно даже ещё не оказав услугу в полной мере, а их возврата, если что потом придётся ждать три дня.


В общем, пару раз удалось воспользоваться продвинутым бизнесом, а на третий осечка. Летний дождь и гроза парализовали работу сервиса Доставки, видимо курьеры там исключительно сахарные работают К пяти часам заказ был успешно сформирован магазином и оперативно оплачен снятыми с нашей карточки деньгами ( как это магазин проделывает без моей помощи для меня загадка, которая немного смущает о безопасности такого бесконтрольного доступа)Доставки ждали до 20 часов, потом позвонили в службу Доставки, где сообщили, что курьер забирает наш заказ и действительно, через пять минут курьер перезвонил узнать в каком районе находиться наш адрес, узнав положил трубку, когда через положенные 20 минут он не доставил заказ, я ему перезвонила и он ответил, что ему было не по пути, он живёт в противоположном направлении, то он бы захватил, а так привезёт кто то другой, может быть. Судя по крикам детей он уже был дома и его мало интересовало, что ещё полтора часа он должен быть на работе и что никто за него её выполнять не будет, тем более что в этот день было много заказов и они зашивались, по его же словам, самое время отпустить себя пораньше к жене и самовару. В итоге оказались и без ужина и без денег с нашим ненавязчивым задвинутым сервисом. Никому не посоветую больше пользоваться экспресс доставкой от ВкусВилла в Ярославле и ещё задумываюсь о судьбе продуктов из своего заказа - они стояли как минимум 5 часов на жаре собранные в пакет, и хлеб, и замороженные продукты, разобрали ли их на ночь, если вся эта история продолжалась до закрытия магазина или их только на следующее утро распихали по полкам для других « дорогих» покупателей и какое у них качество будет после таких приключений.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ярославская область
Район Городской округ Ярославль
Город или поселок Ярославль
Улица Свободы
Дом № 40/13
Общее впечатление Плохая организация
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет