Добрый день, вчера 21 июня 2020г. обратились в салон связи в г. Люберцы, ул. Побратимов, 7, ТЦ Светофор. Мы шли уже с одной целью купить телефон, конечно, даже сомнения не было где приобрести его, т. к. являюсь уже не 1 год пользователем связи МТС.

Все аксессуары раннее приобретались в салонах МТС. При покупке нам предложили акцию бесплатно защитное стекло и наклейка данного стекла. На просьбу показать телефон перед наклейкой сотрудник сказал, что телефон как телефон, чего на него смотреть? Он его не презентовал, даже не включил. Наша ошибка в том, что мы не настояли включить, т. к. очень торопились, повторюсь, что даже не было сомнения на счет салонов МТС. Приехал домой, мы обнаружили, что телефон неисправен, не поступает заряд, сам провод исправен. Телефон никак не реагирует и не включается. Позвонили в сервисный центр APPLE, нам сообщили, что нужно вернуть данный телефон, он неисправен, если не включается более 3 минут, мы пробовали на протяжении 1 часа. Вернувшись в салон, нам сообщили, что вернуть скорее всего уже нельзя будет, т. к. это сложно-техническая техника. Нужно направить на экспертизу, нужно написать заявление, займет от 14 до 45 дней. Мы настояли написать заявление на замену или возврат дс. У меня возникает вопрос, зачем мне все это делать, если я обратилась за новой покупкой в магазин? Если это прочтут руководители салонов связи МТС. Я очень прошу посодействовать в решении данного вопроса.