Весьма посредственное обслуживание, до оформления договора вели полный контакт и поддерживали на каждом пути, утверждали, что производитель окон самарский. После договора пропали, всё время до установки мне пришлось самой отзванивать в фирму и узнавать статус изготовления, в итоге вместо обещанных 2ух недель срок увеличился на 5! Кормили завтраками! Оказалось, что производитель вообще не самарский, в Самаре они просто собирают конструкцию. В итоге, во время установки лопнул стеклопакет, замену пришлось ждать еще 5 недель. Балконный блок работает со скрипом, заедает и коряво открывается, приходится прилагать нехилые такие усилия чтобы норм работало. Разочарована компанией Уютный Дом, обращаться к ним больше не буду, друзьям не посоветую. Совет фирме: если не хотите, чтобы от вас бежали клиенты, берите заказчика и ведите его на всем пути, не заставляйте нервничать и ждать и самому вам названивать и писать, а то как только деньги получили стали перекладывать обязанности с одного менеджера на другого, мне пришлось звонить по несколько раз на дню и всегда завтраки, ужас!
+заставили поставить двойной стеклопакет на балконный блок, когда есть примеры и нормальной установки и многолетней работы одного стеклопакета, и ничего нигде не провисает!
+обещали привести защитную пленку на мебель - полный игнор во время установки, ничего не привезли, хотя просила привезти заранее за день!