Отзыв: Мебельная фабрика "Ладья" (Россия, Московская область) - Негативное
Достоинства: Неплохой дизайн
Недостатки: Долгая доставка (заказали в январе, привезли в апреле). Отказ в гарантийном обслуживании, несмотря на то, что состояние товара в период гарантийного срока не позволяет его нормальное использование.
Получила ответ от фабрики на свою претензию. Хочу сказать вот что. Остается только поапплодировать вашему ответуВ кавычках, разумеется. На что же тогда вы устанавливаете гарантийный срок 18 месяцев? Если тут же поясняете, что имеет место "естественная усадка". Так вы уж определитесь, или гарантийный срок 18 месяцев, или естественная усадка. Вот именно, что в период гарантийного срока изделие должно находиться в состоянии, пригодном доя использования, а уже потом, по прошествии гарантийного срока, сможете говорить о естественной усадке!!! И конечно, очень удобно сказать "На видео и фотографиях, высланных Вами дефект, указанный в заявлении (просадка поролона), не выявлен". Еще бы! Очевидно же, что я на ровном месте решила написать в ваш адрес претензию! Так, от нечего делать!
| Время использования | 13 месяцев |
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Новгородская область |
| Район | Городской округ Великий Новгород |
| Город или поселок | Великий Новгород |
| Общее впечатление | Негативное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
На предоставленных Вами фото видны повреждения обивочного материала, вызванные внешним механическим воздействием (следы от когтей домашних животных). В действующем законодательстве и нормативно-правовых документах отсутствуют официальные понятия «антивандальная ткань» или «антикоготь». Ткань «Galaxy Beige» - это велюр, которая имеет показатель по шкале Мартиндейла — 30 000 циклов, что говорит о хорошей износостойкости ткани и долговечности.
Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара розничному потребителю, вызванные в том числе домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п., не являются гарантийный случаем.
На видео и фотографиях, высланных Вами дефект, указанный в заявлении (просадка поролона), не выявлен. Естественная усадка в процессе эксплуатации не является производственным браком.