В конце мая разбился айфон, пошли черные пятна по экрану. Нужно было что-то срочно делать, так как телефон очень нужен для работы.
Открыли один из первых сайтов (честно говоря, не понимаю ЧЕМ я думала, когда оставляла там заявку).

Мастер приехал на следующий день. Сказал, что нужно заменять дисплейный модуль, который стоит 10к на айфон XR + во время разбора телефона он сорвал влагозащитный слой и сказал, что его тоже надо поставить - это еще 400 рублей.

Ок, ладно, мы торопились и решили менять. Он поставил новый дисплей и отдал телефон. Дисплей в нижней части айфона не до конца вошел в основание и выпирал.
Я задала вопрос: почему он неровно стоит?
Мастер сказал, что это нормально - телефон при падении деформировался, что в течение недели он опустится до конца и нормально заработает.

Далее я заметила, что цвета отличаются от тех, что были раньше. На это мастер сказал, что типа это мне кажется. Конфликтовать тогда не хотелось, так что опустили этот вопрос. Заплатили деньги, нам оставили гарантию на месяц, мастер уехал.

Прошла неделя. Дисплей не опустился. Им по-прежнему было неудобно пользоваться, были фантомные нажатия, было невозможно поставить защитное стекло. Позвонили в их контору и попросили замену по гарантии. Нам ответили, что хорошо, мастер приедет, возможно, 9-ого числа, "мы вам перезвоним".

Нам не перезвонили. Мы звонили сами, выяснили, что мастер не сможет приехать 9-ого. Назначили ремонт на 12-ое июня. Но, как вы уже понимаете, мастер не приехал 12)) Назначили на 16-ое число. Мастер не приехал. Звоним разбираться - говорят, что точно-точно приедет 21-ого. Мастер не приехал. Новая заявка оформлена на 23 число. Мастер не появился. Еще одна заявка на 26 число. О боже, вот это поворот - мастер снова не приехал. После этого я, уже наорав на глупую операторшу, получаю ответ, что мастер вам наберет и вы договоритесь о встрече.
Кстати, об операторшах. Я звоню, говорю, что мастер не приехал в назначенное время и получаю всегда ответ по типу: "Я не вижу вашей заявки на этот день...", диктую ей конкретные данные по дате, времени и имени "а дада... но у вас назначено на другое время". Отвечаю, что нет, назначено конкретно на это время "ой точно, я оставила заявку, мастер вам перезвонит. Нет, они осуществляют только исходящие звонки, перевести на их номер нельзя и позвонить им нельзя, ожидайте".

Мастер действительно перезвонил. Клятвенно обещал приехать 29-ого июня... И снова не приехал) Ругаться по телефону пришлось сильнее, чтобы мне перезвонили из гарантийного отдела. Там мне объяснили, что ко мне приезжал СТАЖЕР, а потом он исчез. Видимо, весь этот месяц ко мне отправляли именно его. Какая грустная история! Пообещали прислать опытного мастера 1-ого июля в 10.00. Я спросила "ОН ТОЧНО ПРИЕДЕТ? Или как обычно?". Меня заверили, что на этот раз точно-точно приедет.

Сегодня 1-ое июля, 12 утра. Мастер не приехал))) кто бы сомневался

Что мы по итогу имеем: хреново поставленный китайский дисплей с охеревшей наценкой(за такую цену ставят лучше качество в других ремонтах: походили, попроверяли цены), глупых операторов, которые либо по правде глупые, либо специально такими прикидываются, чтобы тянуть время и выбешивать клиентов, чтобы они просто забили на попытки вернуть деньги или исправить плохо выполненную работу.

Пару минут назад я звонила и требовала, что раз ко мне мастер доехать не может, то пусть мне вернут деньги. Оператор сказала, что моя заявка принята и мне перезвонят сегодня до 19 насчет возврата средств.

И внезапно после этого мне перезвонил мастер, сказал "я перепутал адреса, долбился не в ту дверь". На что я спросила "полтора часа долбились и не позвонили? очень похоже на правду". Он меня уверял, что это самая настоящая правда и он будет у меня через 15 минут.

Я спросила: " В этот раз вы нормальный дисплей поставите?", снова описала все проблемы нынешнего дисплея. Получила ответ, что сейчас у него с собой нет никаких дисплеев, их вообще в наличии у них нет, и он зайдет просто посмотреть. Состоялся диалог, в котором мы договорились, что 3 июля он мне позвонит и скажет, пришли ли им дисплеи и сможет ли он мне в тот же день поменять его.

Сейчас час дня: мне позвонил какой-то мужчина из их компании(сам!), я ему пересказала всю историю, попутно он меня перебивал, не давая мне рассказать всей картины. В течение разговора я поняла, что бессмысленно что-либо ему говорить, он не воспринимает информацию, сказала, что ему не надо ничего уточнять, что я и так разобралась с мастером. Единственное, что он может для меня сделать - это оформить возврат средств. Далее пошла грубость с его стороны, я попросила не грубить и сказала, что вчера мне девушка из их компании сказала такую же информацию(вода). Он мне ответил, что "у нас нет никаких девушек, вы не туда звонили". Класс) а номер тот же. Далее он нагрубил и бросил трубку.

Искренне надеюсь, что перед судом они ответят, раз не получилось по-хорошему :)