С "Oman Air" в этом году столкнулся в первый и думаю в последний раз! Абсолютно недостойное поведение для далеко не бедной авиакомпании.

Теперь по порядку. В самом начале марта 2020 года я запланировал семейную поездку на Шри Ланку в июне 2020-го же года. Любая самостоятельная поездка начинается с покупки билетов, так было и в этот раз. К большому моему сожалению, в этот раз мой выбор пал на рейс авиакомпании "Oman Air" до Коломбо с непродолжительной пересадкой в Маскате. В тот момент у оманов оказалось самое интересное предложение по цене и по удобству перелета: билет на 1 человека туда и обратно обошелся в 30 000 рублей.

Ну а дальше вы знаете, объявили пандемию, закрыли все границы и т. д. Еще в апреле у меня теплилась надежда, что все это скоро закончится и мы обязательно улетим...

Но, прошел апрель, затем май, начался июнь - ситуация с открытием границ не менялась. Многие достойные авиакомпании, в том числе российские, сами начали рассылать письма несостоявшимся пассажирам с предложениями выдать ваучер или вернуть деньги за перелеты уже даже с датой конец июля.
Примерно того же я ждал и от "Oman Air" (вроде репутация у них неплохая), но так и не дождался(((

Тогда я решил взять ситуацию в свои руки и начал буквально стучаться во все двери, писать по всем доступным на сайте оманов адресам (билеты у них напрямую покупал, без посредников, думал так надежнее)))
Очень долго "Oman Air" просто отмалчивались, мои письма либо игнорировали, либо отправляли меня за ответом в свои многочисленные представительства, а там все повторялось сначала.

В итоге я все-таки получил от них ответ. Но какой! "Oman Air" предложили мне либо оставить мои деньги у них на срок до 24 месяцев и в течение этого срока попытаться улететь с ними без доплаты, но только в том случае, если их тарифы не изменятся! Ха-ха-ха! А кто устанавливает тарифы на перелет в "Oman Air"? Правильно! "Oman Air"!))))
Ну значит точно изменятся)))

Второй вариант был тоже не сахар: они готовы возвращать деньги, но только процедуру возврата могут начать через 12 месяцев с момента покупки билетов, то есть в моем случае в марте 2021 года)))) И заметьте, начать процедуру это еще не значит вернуть деньги в марте, процедура может быть ой какой долгой, особенно если ее не хочется проводить...

В общем поразмыслил я над их предложениями и решил подавать в Сбербанк на чарджбэк (есть такая процедура возврата денег, если действия продавца признаны [цензура] и услуга не была оказана). Тем более, что случаи положительного решения и возврата денег от оманов уже есть.

Теперь вся надежда на родной сбербанк))) Как все закончилось напишу потом в комментариях к отзыву. Кто так же попал с ними - подскажу что делать.

А авиакомпанию "Oman Air" я естественно не рекомендую, непорядочные они (как-то я мягко про них))). Не связывайтесь!

Дополнение к отзыву: сегодня 2 апреля 2021 года - безусловно хороший для меня день!)) После моих продолжительных попыток, переписки с "Oman Air", обращений в банк за charge back и всяких прочих мытарств, практически потеряв всякую надежду на возврат своих кровных..., и вдруг, о чудо! "Oman Air" вернули мне всю сумму уплаченную им за злосчастные билеты! Если вдруг вы попали в такую же ситуацию, как и я, совет: обращайтесь в российское представительство "Oman Air" письменно, по адресу электронной почты: Russia@omanair.com и возможно будет вам счастье)) Я предпринял такую попытку через год после покупки билетов и все получилось.

Рекомендовать эту авиакомпанию я по-прежнему не буду, но количество звезд в рейтинге им повышаю, так как хоть и через год, но деньги все же вернули.

И искренне желаю удачи всем, кто оказался в такой же неприятной ситуации, как и я - не опускайте руки и боритесь!))