Здравствуй дорогой читатель! Хочу рассказать о тех наглецов и хапуг которые дурят народ и не выполняют свои обязательства.
Я делаю ремонт квартиры и мне понадобились межкомнатные двери. Через интернет я вышел на дилера фабрики "Софья" ИП Постовалов Николай Степанович. После беседы с ним я выехал в магазин, расположенный по адресу: Красногорский район, рп Нахабино, ул. Советская, д.115, ТК "Строй-Регион М", пав. №5. Продавцом-консультантом мне были предоставлены каталоги разных производителей дверей, а также определённые образцы дверей, которые я осмотрел. Я выбрал 2 межкомнатные двери производителя "SOFIA" коллекции ORIGINAL модели 78.06 и 78.07. Так как образцов в наличии не было у меня возникли вопросы по модели 78.06, где в горизонтальном положении по середине двери в каталоге располагались 5 полосок. Мне было разъяснено, что это молдинги. Хорошо, всё меня устроило я заключил Договор на покупку продукции "SOFIA". Двери изготовили и доставили в срок. Ремонт у меня шёл в полном разгаре, чтоб не испачкать двери я их распечатывать не стал. Двери были запакованы в картон и заклеены плёнкой. В верхнем левом углу в картоне находилось окошко 10х10 см. через которое можно было рассмотреть материал и цвет двери. Всё о'кей вопросов не возникло. Всё с дилером попрощались.
Теперь начинается самое интересное. Через полгода после черновой работы я стал вскрывать упаковку двери, и что я вижу, по середине двери висят прутки, а не молдинги. Я долго не мог прийти в себя, для меня это был шок. Товарищи, в большинстве из вас имеет автомобиль и что такое молдинг знает. Я представляю если производитель авто вместо молдингов ставил прутки. Полная хаха. Я звоню дилеру Николаю и объясняю ситуацию где он мне говорит, что это и есть молдинг. От такого ответа у меня даже дар речи пропал. Я ему объясняю, что такое молдинг и прутик. Молдинг - это декоративная деталь в виде накладной выпуклой планки, прутик - это предмет, имеющий трубообразную форму. Но он настаивает на своём это молдинг и всё. Но потом он всё таки соглашается с данными выводами и ему нужно связаться для разговора с производителем фабрики "Софья". Я его прошу заменить эту дверь без прутков той же коллекции или в случае отсутствия данной коллекции замены двери из другой коллекции. На следующий день он мне перезванивает и говорит, что производитель дверей переделывать и менять ничего не будет, что заказали то и получите. И он ничего сделать не может. Я связываюсь фабрикой "Софья", расположенная в Тверской области, по телефону горячей линии +7800-775-7534 и объясняю оператору о сложившейся ситуации с дверью, но он ничего не может сделать и направляет меня к дилеру, чтоб я с ним сам решил проблему. Целых 2 месяца я пытался с дилером решить проблему с дверью. В итоге он сказал ты отрежь прутки, а где они вставлялись замажь. Товарищи как вам такой подход к работе? Жулик чистой воды. Лишь бы денег сорвать с заказчиков, а деньги не малые минимум 50 т. р. за дверь. Хорошо пошёл дальше стал переписываться с фабрикой "Софья" по e-mail: support@sofiadoors.com, но так из переписки с ними ничего толком не было решено. Только они всё таки мне разъяснили что в данной модели 78.06 коллекции ORIGINAL используются анодированные алюминиевые прутки. Вот тут они поняли, что прокололись и перестали отвечать на мои электронные письма. Я стал звонить на фабрику "Софья" чтоб меня оператор связал с директором или юридическим отделом, но мне объяснили, что они не имеют таких полномочий и я могу общаться через почту. Хорошо пишу 3 заказных письма директору фабрики "Софья" Прохорову Сергею Алексеевичу, но я так и не получил ни одного ответа. Встаёт вопрос, а кто вообще работает на фабрике "Софья"? Ответ Барыги. Больше нет никакого ответа. А как же Закон РФ "О защите прав потребителей"? И дилеру и производителю дверей наплевать на него.
В итоге дилер ИП Постовалов Н. С. отказался от замены двери и пригрозил мне, если я его буду доставать звонками он на меня найдёт управу. Можно только догадываться какая. Хамло да и только. Фабрика "Софья" на звонки и заказные письма перестала отвечать. Даже не знаю как их назвать, "не хорошие люди" наверно. Товарищи стоит ли вам связываться фабрикой "Софья", если они не выполняют свои обязательства решайте сами. Если всё таки решились то не производите оплату дилеру полностью, а только после проверки заказанной продукции. Качество дверей хорошее, но вот люди там низкого уровня.