Бабушка заказывала заменить остекление балкона (я живу в другом городе). В начале все было великолепно, к бабушке приехал замерщик, все рассказал, был очень вежливым, все детали мне подробно объяснил по телефону. Там же заключил договор. Через неделю-две приехали рабочие и все сделали.
Однако, оказалось, что в стоимость не включена внутренняя отделка, то есть изнутри торчала пена. Мне даже в голову не могло прийти, что это отдельная услуга, замерщик про нее ничего не говорил.

А потом началось самое интересное. Через пару недель пошел дождь и балкон залило: сильно текло из-под подоконника.
В компании сказали, что пришлют человека. Заодно заказали внутреннюю отделку. В итоге до приезда новой бригады еще пару раз затопило.
Новые рабочие сказали, что причина протеканий в неправильной установке и вроде исправили ошибки. Однако внутреннюю отделку сделали "на отвали". На претензии бабушки, что участок ниже подоконника остался без отделки, ответили: "А там не видно, если стоять".
И за это все с нее взяли дополнительные деньги, хотя она отказывалась принимать работу.

И это еще осень и зима не наступили, боюсь представить, что будет.