Заказ ТДИ-7500326. Купил шуруповерт Bosh. В работе он мне не подошёл - сильный люфт у патрона. На следующий же день позвонил на горячую линию и попросил сдать шуруповёрт обратно и вернуть деньги.

Сказали, что обращение принято, в течение 5 дней мне перезвонит менеджер по претензиям. Пока он не перезвонит, ничего не произойдёт. В течение 5 дней никто не перезвонил. Операторы же горячей линии без конца повторяют "ждите!". Ни с какими ответственными лицами не соединяют - "ждите". В магазинах сети разводят руками и заявление на возврат не принимают, ссылаясь на то, что их интернет-магазин - другая организация. А между тем проходит время и те самые 7 дней, в течение которых покупатель имеет право вернуть товар в новом состоянии без объяснения причин. Фактический адрес местонахождения интернет-магазина в Санкт-Петербурге также не сообщают. Таким образом они легко обходят закон о защите прав потребителей, лишая возможности покупателя подать заявление на возврат денег и зафиксировать его подачу. В итоге 11 808 руб. заморожены на неопределённый срок.