Отзыв: Система управление сайтом (CMS) 1С-Битрикс - Срок устранения очевидных ошибок - месяцы, пока даже не знаю сколько, второй месяц на исходе

Достоинства: большой маркетплейс

Недостатки: техподдержка

Модуль поиска отказывается искать товар по характеристикам. Битрикс проблему признал, но решать ее не спешит... второй месяц на исходе :))) Вот интересно, сколько же потребуется им времени для устранения таких элементарных ошибок в своем продукте...

Ребятам из Битрикс глубоко нас***ть на всякие отзывы. Да они стали монополистами на Российском рынке CMS сегмена e-commerce и теперь можно писать сколько угодно негативных отзывов, результат один - альтернативы нет как и реальной поддержки тоже...

Год выпуска/покупки	2020
Общее впечатление	Срок устранения очевидных ошибок - месяцы, пока даже не знаю сколько, второй месяц на исходе
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

10 июл 2020 в 18:43

Официальный представитель

Добрый день! Меня зовут Ольга, служба качества Битрикс24.
Спасибо вам за отзыв.

Мы понимаем, как для вас важна стабильная работа функционала и мы, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы у вас все работало корректно.
К сожалению, иногда на реализацию заявки требуется больше времени, чем нам хотелось бы, но мы действительно делаем все возможное, чтобы устранить причину в кратчайшие сроки.

Для того, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, укажите, пожалуйста, номер диалога с поддержкой или адрес вашего портала.

В случае возникновения трудностей при обращении в поддержку или если вы хотите оставить отзыв, вы также можете написать на почту мне razina@1с-bitrix.ru или моему коллеге Алексею Чепрасову cheprasov@1c-bitrix.ru, мы будем рады вам помочь.

13 авг 2020 в 08:09

Прошел еще один месяц, ошибка не устранена. Ваш комментарий, Ольга, был только для галочки. Очень жаль :(

13 июл 2020 в 09:55

Добрый день Ольга,

удивлен вашему ответу, надеюсь это сделано не для формальности и выполнения своих прямых обязанностей, а для реальной помощи.

Номер заявки: 121292
Портал: superglove.ru
Все админдоступы были предоставлены ранее Вашим сотрудникам.

Заранее спасибо!