Отзыв: Двери "Софья" - Ужас! Сервис на 0!
Достоинства: Красивый шоурум
Недостатки: Постсервисное обслуживание
Доброго времени суток. Надеюсь, что мой отзыв кому-то в дальнейшем поможет при выборе подрядчика по производству и установке дверей. В 2019 году мы установили 6 межкомнатных дверей и одну входную дверь производства "Софья". Если не брать во внимание, то, что одна сторона коробки пришла с неправильно выпиленными под петли посадочными местами (брак производства) и пришлось её ещё ждать 30 дней, то в целом установка прошла в штатном режиме. Но по истечении 3-х месяцев, на 2 х дверях (compact) появился скрип, неприятно, думал смазать нужно, но при установки о смазке ничего не было сказано, ладно... Идём дальше... Через ещё месяц, прихожу с семьёй после прогулки часов в 11 вечера и... Верхний замок наотрез не хочет открываться... Прокручивается и все... Нижний норм., а верхний никак. Подумал... Хана... Останемся ночевать в подъезде. Раза с 100 произошло чудо и каким-то образом внутри замка все соединилось и мы открыли дверь. 7 Потов сошло с меня. Переночивали... С утра я обратился по гарантии. Мою заявку приняли... И? Что бы вы думали? Отремонтировали?... Хренас два!!! Начался футбол! Девочки, как роботы обезьяны, с заучеными предложениями жевали мантру. Типа мы приняли заявку, мы её видим, все переадресовал и в одел рекламации, с вами обязательно свяжутся... И так внимание около 2 месяцев! После словесный перепалок, приехал тот монтажник, что устанавливал двери. Говорит я только по межкомнатных... Скрепят? Надо смазать... Смазал... Помогло думаете? Хренас два! Скрип продолжился... Часа два ещё покавырялся... В итоге снял маленькие петли, которые выполняли роль складывания двери пополам, залил герметиком. Прикрутил саморезами большей длины. Скрипы прикратились. Ещё через месяц приехал сервисмен входной двери. Покрутил в течении часа личинку двери и согласился, что замок работает некорректно и им лучше не пользоваться. Красавецы 3 месяца прошло, чтобы поставить вердикт. До сих пор идёт эта Санта Барбара. Короче, сотрудничество с Софьей, приносит только разочарование... Представьте себе, что пришли в дорогой красивый ресторан, сделали заказ, вас попросили сначала расплатиться, а после всего этого вам принесли шаверму из придорожной рыгаловке.
Время использования | 6 месяцев |
Год выпуска/покупки | 2019 |
Общее впечатление | Ужас! Сервис на 0! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Контакты
Телефон | 8 (800) 775 72 65 |
Telegram | @sofiadoors_official |
+79167757534 | |
ВКонтакте | @sofiadoors.official |
Официальный сайт |
Фабрика Sofia - двери и межкомнатные перегородки для управления пространством.
Скрытые системы, двери в потолок или вечные двери из современных материалов
Технологичные разработки фабрики Софья - это настоящий дизайн будущего, где нет места ничему лишнему.
Изготовление всего десять рабочих дней!
SOFIA
• Ответственность за качество.
• Ответственность за сервис.
• Ответственность за дизайн будущего!
ПРЕОБРАЖЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА
Подробности в фирменных салонах и на сайте https://sofiadoors.com/
Комментарии к отзыву4
Прошу Вас сообщить номер договора и дату его заключения, а также уточнить, на кого именно был заключен договор (физическое лицо – ФИО, юридическое – название организации). Информация нужна, чтобы мы могли разобраться в ситуации и по возможности найти пути решения проблемы.
С уважением,
Фабрика Sofia
Мы искренне сожалеем о тех неприятных моментах, которые доставила Вам описанная в Вашем отзыве ситуация. Серьезная задержка выезда специалистов по Вашему обращению была вызвана, прежде всего, эпидемиологической ситуации в стране. Постановлением правительства было запрещено оказание услуг на объектах, требующих личного присутствия заказчика. В этой связи, время ожидания по регулировке дверей на системе Compack продлилось 19 дней, и была выполнена 24.05. Также 13.07 был заменен ключевой цилиндр на входной двери. Работы по вашей заявке выполнены в полном объеме.
С уважением, фабрика Софья