01 июня 2020 года подали документы по электронной почте ( общались с Яшкиной О. Ю.) на рефинансирование ранее взятой ипотеки всвязи с рождением второго ребёнка в мае 2020 года.

Несколько раз звонили на горячую линию что бы узнать что с рефинансированием информации у них нет. Оставляли заявки, что бы связались и прояснили ситуацию, так никто и не позвонил.( сначала говорили что свяжутся в течение 3 дней, потом что на следующий день вам позвонят). Последний раз оставляли претензию. До сих пор ждём звонка. Написала письмо с вопросом на электронную почту выше указанному специалисту, ответила что сроки указывала, ожидайте звонка сотрудника. Звонка так и нет. Изначально было указано что 30 дней на рассмотрение + 30 дней на подготовку документов. Сегодня 18 июля, информации никакой конкретной нет, рассмотрели наше заявление или нет, готовят документы или нет. Ждём прояснения нашей ситуациши!!!