Отзыв: Evrikahome.ru - интернет-магазин штор - Эврика групп

Достоинства: Полно

Недостатки: Нет

Работала с оператором Евгенией. Замечательно все разъясняет. Очень приветлива, отзывчива. На связи словно 24/7... Предлагает все возможные варианты, ни на чём не настаивает, не давит. Ооочень понравилось обслуживание. С нетерпением жду доставки моих великолепных штор от Эврика групп

Время использования	2020
Год пользования услугами	2020
Общее впечатление	Эврика групп
Моя оценка	5
Рекомендую друзьям	ДА

Комментарии к отзыву5

14 дек 2020 в 12:21

Официальный представитель

Претензия:

Добрый день! Все заказы отслеживаются, все разговоры с менеджерами записываются. У нас не бывает "брошенных" заказов. Так же в нашей компании есть отдел качества по работе с клиентами, где в кротчайшие сроки рассматриваются и разрешаются в пользу клиента все поступившие претензии. Мы дорожим каждым нашим клиентом. Поэтому данный отзыв является не правдоподобным. Прошу модератора обратить на это внимание! Спасибо!

17 дек 2020 в 15:27

Ещё раз подтверждаю,и подписываюсь под каждым своим словом,ранее написанном. Более того после того ,как мой отзыв был написан и прошло слишком много времени, я к тому времени купила шторы в другом месте.!!!!! Мне позвонили и признались наконец то ,после того как я высказалась. Признались в том,что заказ они мой приняли и даже присвоили ему свой номер в СДЕК,однако ткани у них в наличии не было. В подтверждение своих слов могу предоставить переписку с компанией. А также в случае повторной претензии в мой адрес,указывающей на "ложь" лично могу настаивать на поднятии всех записанных со мной телефонных разговорах.

19 дек 2020 в 16:37

Официальный представитель

Добрый день, Анастасия. Не могли бы предоставить ваш контактный номер телефона на который был оформлен заказ. Повторюсь, у нас ведется запись каждого без исключения телефонного разговора клиент-менеджер. Мы в свою очередь так же можем предоставить доказательства что вы не были "брошенным клиентом". Если с нашей стороны действительно была допущена оплошность, мы готовы принести свои извинения и компенсировать ваш моральный ущерб. Спасибо за обратную связь.

19 дек 2020 в 16:43

Я не уверена,что ваши записи будут соответствовать действительности,однако давайте попробуем. Во всяком случае переписка которая велась между нами и и куда не делась и сохранена у меня в полном объеме. 8964***7179. Внимательно прослушайте последний разговор ,там ваши признания как минимум

12 янв 2021 в 13:15

Официальный представитель

Добрый день, Анастасия! Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы очень рады что смогли исправить свои прошлые ошибки и тем самым реабилитировались в Ваших глазах. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.