Отзыв: Салон плитки "Арт Реал" (Россия, Химки) - В целом все в порядке, есть мелкие погрешности
Достоинства: Вежливые. Решают вопросы в ручном режиме.
Недостатки: Проблемы (возможно случайные) с остатками, их распределением/резервированием. Проблемы (системные) с документацией для покупки и приемки.
В целом получили, что хотели. Но не идеально. Возникли несколько трудностей:
1. складские остатки. одной позиции котрою хотели не было в остатках. пришлось заменить с компромиссом. По ходу формирования и уточнения заказ возникла ситуация когда 2 клиента "боролись" за остаток другой "дефицитной" продукции. Мы были раньше и свое получили.
2. Документы - треш! Принимать катастрофически неудобно. Цены в счете и накладной не совпадают т. к. по разному отражается стоимость доставки. В документах отражены разные ед. изм - метры и штуки. Т. е. чтоб принять нужно считать площадь плитки и пересчитывать в общую, что бы принять все по количеству. ... подходящая работа - два документа и калькулятор для человека с образованием
3. Несколько (5 шт) плиток были битые. Но компания довезла замену на объект без проблем.
Скидку за объем сделали. Сотрудники вежливые, работали как могли.
Но организация в целом работает со накладками.
1. складские остатки. одной позиции котрою хотели не было в остатках. пришлось заменить с компромиссом. По ходу формирования и уточнения заказ возникла ситуация когда 2 клиента "боролись" за остаток другой "дефицитной" продукции. Мы были раньше и свое получили.
2. Документы - треш! Принимать катастрофически неудобно. Цены в счете и накладной не совпадают т. к. по разному отражается стоимость доставки. В документах отражены разные ед. изм - метры и штуки. Т. е. чтоб принять нужно считать площадь плитки и пересчитывать в общую, что бы принять все по количеству. ... подходящая работа - два документа и калькулятор для человека с образованием
3. Несколько (5 шт) плиток были битые. Но компания довезла замену на объект без проблем.
Скидку за объем сделали. Сотрудники вежливые, работали как могли.
Но организация в целом работает со накладками.
| Стоимость | 120000 ₽ |
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | городской округ Химки |
| Город или поселок | Химки |
| Общее впечатление | В целом все в порядке, есть мелкие погрешности |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
По какой-то непонятной причине Ваш отзыв отобразился на сайте только сейчас, хотя, судя по дате, указанной в самом отзыве, он был размещен ещё в июле.
Благодарим за Вашу оценку и предоставленную обратную связь, мы обязательно учтем Ваши замечания и сделаем всё, чтобы устранить подобные негативные моменты в нашей работе.
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ»