Отзыв: Система управление сайтом (CMS) 1С-Битрикс - Лучше не связываться
Достоинства: Чистая прибыль разработчика за 2019 год — 621,7 млн
Недостатки: Качество, поддержка, работоспособность, цена.
Загрузили очередное обновление на Малый бизнес, сайт упал.
Отвечают один раз в два дня, причем сначала задают вопрос, я отвечают, они в ответ через два дня, и так по каждой проблеме.
Поразил их ответ на проблему: "В обновление попали файлы, предназначенные для одного из последующих обновлений, что и приводило к данной ошибке. К сожалению, пропустили этот момент на этапе сборки модуля. Но уже этот момент поправлен и с выходом будущих обновлений ошибка уже не повторится."
Но еще больше поразил следующий ответ: "Дело в том, что многие сторонние решения не учитывают будущих обновлений нашего продукта из-за чего перестают корректно работать после обновлений."
Пользователь Битрикс обязан владеть машиной времени.
Отвечают один раз в два дня, причем сначала задают вопрос, я отвечают, они в ответ через два дня, и так по каждой проблеме.
Поразил их ответ на проблему: "В обновление попали файлы, предназначенные для одного из последующих обновлений, что и приводило к данной ошибке. К сожалению, пропустили этот момент на этапе сборки модуля. Но уже этот момент поправлен и с выходом будущих обновлений ошибка уже не повторится."
Но еще больше поразил следующий ответ: "Дело в том, что многие сторонние решения не учитывают будущих обновлений нашего продукта из-за чего перестают корректно работать после обновлений."
Пользователь Битрикс обязан владеть машиной времени.
| Год выпуска/покупки | 2020 |
| Общее впечатление | Лучше не связываться |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Прежде всего, мне жаль, что возникли трудности после обновления.
Для нас очень важно, чтобы у вас все работало корректно и мы со своей стороны прикладываем для этого все усилия.
Обновление продукта - это нормальный процесс и они выходят регулярно.
При этом, мы, к сожалению, не можем учитывать все особенности сторонних модулей при подготовке обновлений и не влияем работоспособность всех сторонних решений.
Если после обновления возникает ошибка в работе стороннего модуля, вы можете обратиться с этим вопросом в поддержку разработчика.
Если разработчику потребуется содействие с нашей стороны, он всегда может с нами связаться и мы сделаем все возможное для решения вопроса.