Купил билеты у Победы через Суперкассу 17 июля, заказ №ZP2F7

24 июля 2020 получил письмо от авиакомпании об отмене рейса и о том, что деньги будут полностью возвращены мне, либо агенту, через которого я их купил (в моем случае - Суперкасса).
После звонка в авиакомпанию, меня уведомили, что по моему бронированию все деньги были в полном объеме возвращены в Суперкассу 28 июля, после чего мной было немедленно оформлено заявление на возврат денежных средств.
В оферте на сайте указан срок ответа на запрос 24 часа, спустя 24 часа ответа не поступило, не поступило его и на следующий день, меня просто игнорировали, а дозвониться до живого человека невозможно - отвечает робот.
30 числа я составил и отправил по электронному адресу поддержки, а также по юридическому адресу в Спб. официальную досудебную претензию, на которую мне ответила поддержка, что для возврата денег нужно ждать 60 дней, чтобы уточнить что-то у авиакомпании.
Уважаемая Суперкасса, что вы собрались уточнять у авиакомпании, если в вашем распоряжении есть официальное письмо от неё, в котором указано о возврате денежных средств, а также на вашем расчетном счете уже с 28 числа лежат мои деньги?
Сейчас жду, пока досудебная претензия дойдет до офиса Суперкассы и немедленно подаю исковое (кстати, все потребительские споры рассматриваются по месту нахождения потребителя, готовьте юристов в Москве), буду требовать возврата всех денежных средств + 100% штраф по закону о защите прав потребителей за неисполнение обязательств в добровольном порядке + пеню по ЗПП+судебные издержки+моралку.

Никому не советую пользоваться услугами агентов - будут максимально "включать дурака" и кормить завтраками, лишь бы не возвращать вам деньги как можно дольше, неправомерно и беспроцентно пользуясь ими в своих интересах, всем рекомендую немедленно обращаться в суд, поскольку по закону о защите прав потребителей с них реально получить 200% от стоимости билетов в виде санкций, только таким образом можно приучить их к тому, чтобы добросовестно оказывать услуги, других способов нет.