Пользуюсь картой рассрочки "Свобода" год и впечатление о банке сложилось неплохое(всё без обмана: платишь в указанный срок и никаких процентов). Но сегодня моё мнение о банке резко изменилось. Позвонили мне сегодня с номера (номер горячей линии банка, который указан на карте) и оператор заявил, что моей картой пытаются оплатить товар в магазине-партнёре города Казань. Услышав от меня то, что я живу в Москве и никогда не был в Казани, оператор настойчиво рекомендовал мне переустановить личный кабинет интернет-банка. Я согласился переустановить кабинет, но только в отделении банка. Оператор заявил, что это надо сделать немедленно, чтобы избежать кражу денег с карты. А чтобы я не сомневался, что разговариваю с сотрудником банка, он предоставил мне информацию о которой я и сам уже забыл(закрытые кредиты этого же банка, которые я закрыл 10-15 лет назад, полностью паспортные данные, данные карты кроме трёх цифр на обороте, данные карты другого банка с которой я пополняю баланс "Свободы"). Я согласился переустановить кабинет по телефону. И тут посыпались смс с кодами от банка(именно от банка, а не с коротких номеров). Не буду скрывать, что один из кодов я озвучил якобы роботизированной системе. Сразу же списались 42000 за покупку в магазине-партнёре и пришла смс что карта заблокирована. Через 30 минут я писал в банке заявление о краже средств. Пока я писал заявление, сотрудница банка сильно удивлялась, почему я пришёл к ним, а не в полицию. Я ей объяснил: мне важнее чтобы в банке не думали, что это я потратил эти 42000. На что услышал ответ: потратили мошенники, а платить будешь ты, так как сам виноват. Я ей показал номер с которого мне звонили, она согласилась, что это номер горячей линии банка, но сразу же пояснила, что номер этот высветился при помощи какой-то программы замены номеров. Я спросил: а чем занимается ваша служба безопасности, если мне звонят мошенники с вашего номера и называют мне информацию которую я предоставлял только вам. Ответ: наша СБ мошенников не ищет, обращайтесь в полицию. С себя вины я не снимаю, а вот банк белый и пушистый. Мне только одно интересно: откуда у мошенников столько информации обо мне?
P.S. Спасибо сотруднице. Честно сказала: ни полиция, ни СБ банка разбираться в этом не будут, тем более кого-то искать.