Заказала в магазине mebelvia диван Кухонный угловой диван Метро, руководствуясь фотографией на сайте. Заказ был принят в этот же день, доставка тоже сработала быстро - на этой же неделе в выходные привезли диван. Но, к сожалению, товар принимала не я, поэтому вечером, когда я его увидела, обнаружила, что он по многим параметрам отличается от изображения на сайте:
1. Вид сбоку не такой приятный, так как видна щель между выкатной частью и основанием (на изображении - выкатная часть выкатывается изнутри и сбоку видна цельная боковина),
2. Подушки на фотографии с сайта — достают до сиденья дивана, в полученном диване — они на несколько сантиметров выше, это смотрится совершенно по другому.
3. Рейлинг для подушек — совершенно другой и имеет три точки фиксации, а не четыре, как на фотографиях с сайта
4. Задняя стенка дивана — по толщине равна сиденью дивана, а на фотографии она значительно тоньше.
5. Глубина сиденья 53 см, а не 55 см, как указано на сайте.
Брака, или чего-то откровенно криво прикрученного, я не заметила, но для меня важны были многие моменты, которые я перечислила. Я написала письмо в службу сервиса с приложением фотографий и описанием ситуации. Из службы сервиса поступил ответ, что действительно, фотография на сайте отличается от реальной модели, в связи с чем мне могут вернуть деньги (за вычетом доставки) и забрать диван. Процедура возврата прошла быстро, диван забрали обратно через два дня и вернули деньги без проблем.
Таким образом, сервис меня полностью устроил, а вот качество товара - нет. Магазину нужно лучше проверять соответствие изображений реальным моделям.