Первый раз пишу отрицательный отзыв, чтобы уберечь остальных от разочарований и ухищрений со стороны руководителя Анжелики и Романа(менеджера по бронированию). Запросили 100%оплату задолго, объяснив, что много туристов, на деле оказалось враньём. На дату 10 августа 2020 все бытовки и Шале пустуют!!!, за исключением персонала и туристов-палаточников(альпинистов) за забором на поляне. Перед отъездом связались с Романом обговорить трансфер и уточнить обстановку, я еще раз уточнили по по воду источников в связи с пандемией, объяснив цель нашей поездки, и он уверил, что всё как обычно, всё функционирует.

По приезду, все источники закрыты на этот год!, а серебряный неизвестно будет или нет. Мы звоним им, чтобы сказать, что мы не будем даже заселяться, так как цель была -источники, а сами мы из г. Нальчика и нам не было необходимости так высоко забираться в альплагерь, мы не туристы-альпинисты и не нужно было нанимать трансфер для заброски и оплачивать Шале 3200р за сутки за двоих 16002 на 21 ночь, чтобы походить по горам. Мы не требовали вернуть расходы на трансфер в обе стороны, мы попросили вернуть наши деньги за проживание и тут любезный Роман превратился в дерзкого хама, руководитель Анжелика никак не могла выйти на связь... Анжелика пыталась нам предложить дать кому-то там деньги, чтобы мы могли искупаться(незаконно), а Роман из любезнейшего менеджера перевоплотился в афериста и сказал:"горы на месте, ходите, гуляйте, кто вам запрещает, можно обойтись и без источников", а когда я ему напомнила нашу цель поездки и наши просьбы при бронировании, он ответил, что не обязан запоминать пожелания всех туристов!!!!! Они начали нам предлагать "заморозить"оплату на следующий год, чтобы вернуть без потерь 72 т. р!!!!... Иначе им придется удержать с нас понесенные убытки, какие не объяснил, потом придумал, что были туристы на эти даты, а они им отказали из-за нас... и тут не выдержав этого откровенного "развода", перешла на повышенный тон и потребовала вернуть наши деньги, без оскорблений и мата, чётко и ясно! Поняв, что со мной "номер не прошёл", они перестали снимать трубку на меня, якобы, со мной невозможно договориться ))и переключились на мужа и "поют" теперь ему песни за понесенный ушерб, при этом, кроме версии с избытком туристов, которые якобы могли бы приехать, у них нет, хотя, повторюсь, вагончики-пустые!!! При этом те, кто отдыхал в Джилы-су знают специфику оплаты отдыха! Никто 100%не вносит заранее, максимум залог для незнакомых приезжих, остальные на месте, по факту проживания. Возмущает больше всего попытки либо продержать наши деньги ещё год, либо как-нибудь, что-нибудь удержать с них... Отвратительное отношение и поведение, оскорбляющее прежде всего их самих...