Номер заказа: 75482151

Внимание! очередной [цензура] ход от Связной! Про закону, магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП)если был затребован возврат, а не обмен(только в случае обмена 20 дней)! Я затребовал ВОЗВРАТ! Вот что написано в статусе проверки качества: "Ваш аппарат находится на проверке качества. Решение по Вашему устройству будет принято по истечении 20 дней с момента приема его на ТТ; дата приема указана в заявлении. "

1. Мною вскрылся факт намеренной замены ООО "Сеть Связной " предустановленной EndlessOs на текстовую Linux. Вот серийный номер моего ноутбука: NXHF9ER020010075C13400 Вот техническое описание этой модели на сайте изготовителя: [вырезано модератором] C завода тут должна стоять операционная система EndlessOS(не путать с платформой, см строка операционная система - эта строка всего одна), а не текстовый Линукс. Проблема в том, что EndlessOS имеет графическую оболочку и с нею проверить ноутбук при покупке ГОРАЗДО проще. А текстовый линукс - НЕ имеет!

2. Намеренное введение в заблуждение директором магазина о сроках подачи клиентом заявления на возврат(это было критично т. к. подавалось в 14 день), что якобы оно будет рассмотрено только после проверки качества ноутбука, поэтому и чтобы я приходил его подавать после ответа от отдела качества(т. е. когда срок по закону выйдет!) - полное вранье! Это вообще их дело - делать проверку качества или нет, а вот заявление на возврат они должны рассмотреть в положенные законом сроки с момента подачи.

3. Нарушение правил дистанционной продажи( у курьера - записи разговора с директором) Отказывают в предоставлении клиенту возможности возврата товара курьеру в случае обнаружения брака в товаре в течение 15 минут с момента передачи денег курьеру.(хотя на их сайте сказано что можно так делать)

4. Нагло врут о необходимости наличия товарного вида у ноутбука при его возврате- Согласно ст 18 наличие товарного вида НЕ требуется!

5. Прислали письмо - сказали принести - чек, комплектация+товар, гарантийные документы, паспорт - (ни слова про товарный вид!) и деньги вернут СРАЗУ, их условия выполнил - денег не вернули т. к. НЕ товарный вид - удален Линукс!(см. п1) Забрали на проверку качества с 20 дневным сроком!

6. ФИО клиента в квитанции на возврат пишут с строчной буквы - хамство и неграмотность!

Обходите ООО "Сеть Связной" стороной. Не ведитесь на цену, выйдет дороже.