Очередной негативный отзыв в копилку Trip.ru.

Бронировал билеты из С-Пб в Ниццу с вылетом 20.07 авиакомпанией SAS (Скандинавский авиалинии) в начале февраля.

К сожалению, из-за COVID-19 мой рейс был отменен.
На официальном сайте авиакомпании SAS указано, что я могу выбрать между ваучером и полным возвратом средств.

Решил брать возврат, обратился в Trip.ru, где мне сообщили, что я должен буду оплатить 30 EUR за некую процедуру "помощи в получении возврата" (они от моего лица запросят возврат в авиакомпании).

Как у любого адекватного человека возник вопрос "за что?", если сам перевозчик делает полный возврат. Отмена рейса произошла не по моей вине, да и вообще COVID-19 - это форс-мажор для всех участников сделки.

Кстати, на сайте много инфы на английском, т. к. Trip.ru - не резидент РФ (зарегистрированы в Швеции), что может вызвать особые проблемы в решении сложных ситуаций.

Не рекомендую никому обращаться к этому посреднику и выбирать только проверенные сайты с хорошими отзывами или даже прямые сайты перевозчиков.
Эти ребята принимают ваши деньги на 5, а вот помощь на 0.
Ребята из Trip.ru сразу отстраняются от ситуации и рекомендуют вам напрямую контактировать с авиакомпанией.
Ребята, пардон, но деньги у меня принимали вы.
На мой взгляд - если ты собираешь деньги, будь готов и оказывать сервис, нет - уходи с рынка.

P.S. для вашего понимания (немного инсайдерской инфы):
У каждого агента (в т. ч. Trip.ru) есть личный кабинет у авиакомпаний, где они в режиме онлайн могут оставить заявку на получения возврата без удержаний (естественно, если компания это позволяет)
Например вот такой сайт для агентов SAS: https://www.sassalesinfo.com/content/Login.html

Оформление происходит за минуту, и вот именно за это Trip.ru требует 30EUR.
Иными словами - зарабатывают на воздухе.

Отличных всем путешествий, но НЕ С ЭТИМ АГЕНТОМ.