5
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Компания "Заборофф" (Россия, Москва) - Достойная работа с клиентом

Достоинства: Клиентоориентированность и готовность решать возникшую ситуацию, хорошая бригада (надеюсь все такие, а не только мне повезло)
Недостатки: Переносы сроков, будьте готовы, но об этом предупредят заранее, не совсем актуальный сайт (подарка скамейки нет, но сказали что не будет)
Заказывал забор из профнастила с максимальными так сказать допами.
Про работу с фирмой и сотрудниками:1. Заказ делал в офисе, т. к. хотел посмотреть примеры, да и предпочитаю живое общение. Выражаю благодарность менеджеру Сергею за сопровождение, разъяснения, просчет и пересчет вариантов, активную дальнейшую работу через whatsapp, клиентоориентированность, и возможность решить мою небольшую техническую скажем так проблему с оплатой. 2. Замерщику Александру, который мерял даже под дождем. Хотя именно само измерение ничем не отличалось от моих замеров (расчетов в реале и по координатам из кадастра), но пару полезных советов я прислушался и изменил в заказе (например, решил делать бутование), считаю сделал правильно. 3. Координатору бригад Андрею (могу ошибаться, и прощу прощения если перепутал имя). Был на связи по переносу сроков (в т. ч. в выходные дни в позднее время), пытался отрегулировать ситуацию и найти наилучший выход. 4. Бригаде монтажников: Сергей, Андрей и, чуть позже Василий. Очень высокопрофессиональная работа, доскональное, грамотное объяснение и ответы на мои вопросы (хотя могли это и не делать, а ограничиться задачей монтажа). Каждый шаг, где могут быть варианты согласовывался со мной. Опять же, могли и не делать этого, а сделать как я первоначально подписал, но я благодарен за то, что обращали мое внимание и сделали реально лучше, чем я задумывал. Монтировали три дня и эти дни я находился на объекте все время - работа шла фактически без перерыва с рассвета до заката. Хоть мой уклон местности и был не большой, но, тем не менее изначальная моя задумка оказалась хоть и реализуемой, но получилась б ерунда, и я рад что ребята смогли показать и рассказать ряд вариантов как можно решить мою задачу, при том красиво, в итоге я сделал правильный выбор и очень доволен внешним итоговым результатом. Кстати, я так понимаю, что бригады сотрудничают именно с фирмой и сотрудничают давно, а не случайно происходит их наем как в большинстве стройфирм разного профиля от случая к случаю. Находиться на площадке было не напряжно, и ощущалась вовлеченность в процесс, не скрытничали, показывали и рассказывали если мне было интересно.


По материалу. На данном этапе все хорошо, лист достойного качества (двойной), каркас с окраской немного темнее листа (и это правильно, смотрится лучше). все места подкрашивали, после сварки и т. д. хотя конечно понимаю, что возникновение ржа вполне возможно, улица есть улица. По срокам. Да, перенос возник, но за неделю предупредили, что будет скорее всего перенос даты, и до последнего пытались сохранить старые. Но, все это было в рамках договора, и опять же понимая погодные условия и тяжелую эпидемиологическую ситуацию не считаю это проблемой, хотя тоже были и планы и дела, откорректировал. По сайту. Цены не совсем корректные, получиться больше. Скамеек сказали нет, в подарок идут тогда когда в наличии. А вот скидку за доставку сделали. Есть предложение давать клиенту небольшую баночку краски, на возможное подкрашывание в дальнейшем, может быть полезно.
Понятно, что надо подождать год, зиму перезимовать, что б сделать полные выводы, но пока все хорошо.
М-202007113 (13.07.20)

Акт приемки

Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Достойная работа с клиентом
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву1

DmitriiVL
Дополнение. Связались из офиса насчет скамьи, уточнили откуда я получил информацию об отсутствии скамьи в подарок и сказали, что на складе есть и можно забрать, если смогу (не смогу, на седане езжу), или доставят при возможности установки когда-либо рядом. В общем обратная связь работает. Спасибо.