Ипотеку одобрили, с оформлением документов тоже терпимо, а вот материнский капитал в качестве первоначального взноса отклонили. Мало того, погасить часть ипотеки материнским капиталом с марта не можем. И уже не знаем, к кому обратиться. В банке направляют в ПФР, в ПФР говорят, банк прислал документы в нечитаемом формате. В банке комментировать ситуацию отказываются, проблему не решают. На бесконечные запросы с нашей стороны по поводу статуса заявления обещают перезвонить и... тишина. Сотрудники call-центра на горячей линии попусту врут, лишь бы закончить разговор, чтобы, набрав в следующий раз, вы попадали уже к другому человеку.
Полная некомпетентность в данном вопросе и неуважение к клиенту.
Специалист Миронова А. В.