Отзыв: Ипотека Газпромбанк - Не рекомендую, плохо исполняют обязательства со своей стороны
Достоинства: Появилось досрочное погашение в приложении. До этого нужно было в офисе писать заявление
Недостатки: Несколько неудобных моментов, которые надеюсь, исправят. Неспособность помочь в сложившейся ситуации. Безответственность со стороны банка!
Есть неудобные моменты. 1. Заказал Закладную, т. к. рассчитался за ипотеку. Сказали, что должна прийти непонятно куда, потом узнаете в смс. Но почему-то не в тот офис, в котором я заказывал. Сказали, что закладная должна прийти в течение пяти дней, поступит смс. Прошло уже две недели - ни смс, ни закладной. Ходил на этой неделе в то отделение, в котором писал заявление на выдачу закладной, сказали, что должна поступить на этой неделе. Всё как-то не чётко, не присуще такому крупному банку. 2. У меня на счету остались деньги, и я не могу их оперативно снять. Оказалось, что карта, через которую я вносил средства, только для пополнения. Ну да ладно, я обратился в офис, чтобы забрать оставшиеся на счету деньги. Пришлось писать заявление на перевод их на мой кредитный счёт, чтобы потом появилась возможность снять их в кассе. Но не всё так просто. Деньги переводить будут 10 дней!!! Да что там можно столько делать??!!! И потом я ещё должен прийти, написать ещё какое-то заявление и только потом их получить! Резюме: на данный момент это самый неудобный банк из всех, с которыми я имел дело!
Обновление:
Прошло уже более трёх недель, мои деньги, которые висят на счету в Газпромбанке, мне так и не вернули. На отзыв отвечали представители Газпромбанка, якобы помочь. Я предоставил им данные - ребята пропали. Ни кто мне не может толком ничего объяснить. В общем, теперь бы я название своего отзыва изменил на: "Не рекомендую связываться с этим банком!". Вот так Газпромбанк ценит тех, кто вовремя оплачивал кредит
Обновление:
Прошло уже более трёх недель, мои деньги, которые висят на счету в Газпромбанке, мне так и не вернули. На отзыв отвечали представители Газпромбанка, якобы помочь. Я предоставил им данные - ребята пропали. Ни кто мне не может толком ничего объяснить. В общем, теперь бы я название своего отзыва изменил на: "Не рекомендую связываться с этим банком!". Вот так Газпромбанк ценит тех, кто вовремя оплачивал кредит
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Не рекомендую, плохо исполняют обязательства со своей стороны |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке.
Чтобы мы смогли провести проверку по вашим вопросам, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон. Обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Светлана, команда экспертов Газпромбанка
Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком и за длительный срок подготовки закладной к выдаче.
В рамках вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой установлено, что закладная был направлена к выдаче в сентябре, счет карты в настоящее время закрыт, денежные средства перечислены по указанным вами реквизитам.
Надеемся, что эта ситуация не отразится на общем впечатлении о банке, и мы еще сможем предложить вам продукты и услуги, которые будут соответствовать вашим требованиям.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Задержки были, но было видно, что сотрудники стараются решить проблему. На данный момент вопрос закрыт, претензий нет.
Спасибо за обратную связь!
Если возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь.
Всегда готовы помочь.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка