Угораздило купить в ЭТОМ, даже не знаю как ЭТО назвать.
Заказал на сайте кожух для болгарки и очки защитные. У меня в городе есть их "как бы фирменный" магазин. Сразу удивило то, что за самовывоз из их же магазина надо платить. Я тогда ещё не понимал что это за контора.
Получить товар можно в их магазине. Но посмотреть его нельзя. Надо сначала расписаться за получение посылки и только потом, можно её вскрыть. На мой вопрос, продавец ответил, что ему эти посылки выдавать "нафиг не нужно" и он с них нечего не имеет. На мой вопрос – но это же фирменный магазин. Он ответил, что это только франшиза. То есть, по сути, магазин это пункт выдачи товаров и всё.
Оба товара не соответствовали описанию. В описании к кожуху указывалось что он «подходит на любую УШМ». Но к моей не подошёл. В описании к очкам было указано что они толщиной 2 мм. Оказалось что 1 мм.

Позвонил, запросил возврат товара. Мне сказали ждать 5 дней, неизвестно чего. Через 5 дней, приходит по почте стандартный шаблон, который надо распечатать, заполнить и инструкции как сделать возврат. На мои вопросы, чего же я ждал пять дней? Что разве нельзя было выслать этот шаблон сразу, так никто и не смог ответить. "У нас такой порядок". В инструкции указывалось, что я должен отвезти возвращаемые товары, нет не обратно в магазин, а в пункт компании Деловые линии, который находится за городом и работает до 18 часов. А сдать обратно в магазин нельзя.
- Почему?
- "У нас такой порядок".
Все же для клиента, если кто ещё не понял.
Отправил им обратно 25.08.2020. Груз приехал на склад получателя в Питере 27 августа. 31 августа позвонил на горячую линию, спрашиваю что там с возвратом. Не знают. Прошу переключить на человека, который знает. Этим занимается "Служба заботы о Клиентах" но переключить на них НЕЛЬЗЯ и позвонить им тоже НЕЛЬЗЯ. Все же для клиента, если кто опять не понял.
Единственное что можно, это составить бесполезное обращение в эту службу. Что и было сделано.
3 сентября звоню опять.
- Что там с возвратом?
- "Не знаю. Ой срок вашего предыдущего обращения уже истёк, но я составлю новое".

Прямо так полегчало от этого! Вот прямо все проблемы сразу и решились.

Позвонить или переключить на эту Службу заботы о Клиентах по прежнему нельзя. Товар до сих пор так и лежит на питерском складе, никто его даже не забирает.
В общем, забота о клиентах просто прёт из всех щелей! От ребят из Службы заботы о Клиентах ни слуху ни духу, видимо усиленно строчат хвалебные отзывы на маркете, чтобы перебить негативные. Понятное дело, тут не до клиентов с их возвратами.
Итог. Не вздумайте вляпаться в ЭТО. Тем более если вы не из столицы. К стоимости любого товара прибавляется стоимость доставки. Причём узнаешь об этом только после нажатия кнопки Оформить.