Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Отвратительная служба доставки
Достоинства: нет!
Недостатки: Служба доставки, качество плитки
Заказывала плитку для ванной в магазине Мосплитка на Калужском шоссе. Договорились, что доставка будет в первую половину дня. В день доставки приехала машина в 7 вечера. Ну а самое страшное - привезли не ту плитку! Поехала разбираться в магазин, оказывается спутали артикул плитки. Пообещали привезти на следующий день.
На следующий день опять прождала до вечера, и в 8 вечера мне звонит менеджер и радостным голосом сообщает, что доставки сегодня не будет, потому что сломалась машина! Будет доставка завтра. ОК, набралась терпения, только потому что не было физически времени ездить по магазинам и выбирать плитку. В итоге привезли мне плитку почти в 9 вечера!
Отдельно скажу пару слов о самой плитке - она просто безобразна по качеству! Идет под брендом Creto, на самом деле это "Нефрит-Керамика". Они все разные по цвету, все косые, мокрые упаковки, некоторые без упаковки перемотаны просто скотчем, и самое страшно - крошатся ужасно! Конечно, понимаю, что по качеству плитки - это уже претензии к производителю, а не к магазину. Может как-нибудь соберусь силами и напишу отзыв отдельно по плитке...
Что касается Мосплитки, то на этом история не закончилась. Не знаю зачем после такого опыта, я решила заказать теперь уже не в магазине, а на их сайте душевой уголок. Все же надеялась, что история с плиткой была недоразумением их магазина на Калужском. Кроме того, на сайте Мосплитки этот уголок был по скидке. Заказала, сказали в наличии есть, привезем на следующий день. Жду весь день, звоню, говорят ждите, вот-вот будет доставка. В 19:30 звонит менеджер интернет-магазина Мосплитка и бодрым голосом сообщает мне, что сегодня доставки не будет. На вопрос "Почему?" ответ такой: "Просто не успели уже к вам. Завтра тоже времени не будет, можем предложить только на послезавтра". Вот у меня просто не было слов, вернее были, но только не совсем цензурные. Ну и конечно я отменила заказ. Никогда в жизни я у них ничего больше не закажу и никому не советую!
На следующий день опять прождала до вечера, и в 8 вечера мне звонит менеджер и радостным голосом сообщает, что доставки сегодня не будет, потому что сломалась машина! Будет доставка завтра. ОК, набралась терпения, только потому что не было физически времени ездить по магазинам и выбирать плитку. В итоге привезли мне плитку почти в 9 вечера!
Отдельно скажу пару слов о самой плитке - она просто безобразна по качеству! Идет под брендом Creto, на самом деле это "Нефрит-Керамика". Они все разные по цвету, все косые, мокрые упаковки, некоторые без упаковки перемотаны просто скотчем, и самое страшно - крошатся ужасно! Конечно, понимаю, что по качеству плитки - это уже претензии к производителю, а не к магазину. Может как-нибудь соберусь силами и напишу отзыв отдельно по плитке...
Что касается Мосплитки, то на этом история не закончилась. Не знаю зачем после такого опыта, я решила заказать теперь уже не в магазине, а на их сайте душевой уголок. Все же надеялась, что история с плиткой была недоразумением их магазина на Калужском. Кроме того, на сайте Мосплитки этот уголок был по скидке. Заказала, сказали в наличии есть, привезем на следующий день. Жду весь день, звоню, говорят ждите, вот-вот будет доставка. В 19:30 звонит менеджер интернет-магазина Мосплитка и бодрым голосом сообщает мне, что сегодня доставки не будет. На вопрос "Почему?" ответ такой: "Просто не успели уже к вам. Завтра тоже времени не будет, можем предложить только на послезавтра". Вот у меня просто не было слов, вернее были, но только не совсем цензурные. Ну и конечно я отменила заказ. Никогда в жизни я у них ничего больше не закажу и никому не советую!
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Калужское ш., д. Сосенки |
Дом № | 6 |
Общее впечатление | Отвратительная служба доставки |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Описываемый вами случай недопустим для нашего салона и интернет-магазина. Информация будет передана руководителю подразделения. Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
С автором пробовали связаться для урегулирования ситуации, но тот не реагирует на запрос официального представителя компании. Мы не можем распознать в авторе нашего клиента. Автор обвиняет организацию в некачественной работе, но не подкрепляет слова доказательствами и фактами. Отзыв отрывочен и малоинформативен, не содержит развёрнутого описания получения автором клиентского опыта.