Добрый день, в данном магазине сделал заказ №47032 от 08.09.2020 утром.
Через час мне позвонил менеджер и сообщил что почти все есть в наличии... хотя на сайте у них пишется что товар у них есть!
Не оказалось нужного мне мотора:
Лодочный мотор HDX T 5 BMS (завод Parsun) АКЦИЯ!!! (2-х тактный) R
но есть его аналог и типо это тот же завод все тоже самое:
Лодочный мотор Toyama T 5.0 BMS (завод PARSUN) (2-х тактный)
так же не оказалось якоря на 4 кг предложили 3.2, хорошо я согласился, далее мне менеджер начал расказывать про мотор как его обкатать итд, по доставке сообщил что могут привезти завтра то есть 09.08.20 интервал доставки у них очень неудобен с 14:00 до 21:00, то есть человек с 14:00 еще на работе а в 18:00 как правило уже едет домой и к 21:00 уже будет по другому адресу... но магазин это совершенно не волнует так как на мою просьбу поставить хотя бы примерным интервалом ответили отказом! только с 14 до 21.
Далее менеджер уже хотел закончить разговор но я ему решил напомнить что на сайте написано про подарок к мотору "чехол"... а... да... я говорит просто забыл, и типо поставил его в заказ, вот что мы видим сейчас в составе заказа на их сайте:

как видим мотор не изменили, якорь тоже, подарка "чехол" тоже тут нет!!!
Дальше было интереснее, я сказал привезите через день но только 100% у вас 2 дня целых чтоб не обманывать меня.
И вот настал день доставки это 10.08.20, в 14:00 я им написал в чат вопрос все ли в силе с доставкой? мне ответили что у них нет связи с курьерами и мне курьер позвонит:

Хорошо... я подождал до 19:00 ни кто мне позвонил, звоню сам в магазин, поднимают трубку говорят алло и начинают разговаривать с кем то но точно не сомной, после того как я начал громко спрашивать вы со мной говорите или нет просто положили трубку... я перезвонил, спрашиваю где мой заказ и когда мне его сегодня привезут?, в трубке тишина минуты 2-3
Ответ менеджера меня обескуражил... "вам сегодня доставки не будет, у нас проблемы с доставкой сегодня", спрашиваю а когда я должен был и от кого узнать что мне не привезут? в трубке тишина... еще раз спросил! отвечает: "незнаю..."
Говорю ну тогда утром привезите хотя бы так как это ваш косяк и его надо исправлять, мне ответили что доставка только с 14 и привезти могут только через день!!!
КАК ТАК? ЕСЛИ ЗАКАЗ МОЙ ВЕСЬ ЕСТЬ, ПОЧЕМУ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ?
Да и лож в чате что нет связи с курьерами а потом говорят что не доставят... значит связь то есть?!...
Курьер мне так и не перезвонил...

Сейчас 11.09.20_10:30 написал им в чат, мне туда не ответили но за то позвонили на телефон.
Теперь оказывается что нет ни того ни того мотора а есть другой но уверяют что это один и тот же завод... доставка возможна только на завтра так же вечер, но гарантию не дают что привезут, так как из разговора я понял что товар они под клиента не резервируют, так что если вы сегодня заказали у них что то с доставкой то не факт что вам его привезут та как ваш товар могут выкупить самовывозом кто то другой сегодня и для вас уже нет товара!!!... начнут рассказывать про проблемы с курьером... как мне сказали сейчас что вчера курьер выехал но не доехал до меня,
Спрашиваю а где мой заказ сейчас лежит?
ответ: "на складе"
я говорю то есть я могу его забрать в полном комплекте как и было заказано?
Ответ: "нет" такого мотора у нас нет...
Максимум что предложили сейчас, приехать к ним, и из моего заказа если что то есть у них в магазине в наличии часть забрать...

14.09.20 заказал № 47320 у них снова товар но без мотора, сразу перезвонили, все подтвердили, извинились за прошлую доставку (сами, я им не намекал по телефону), предложили подарки (подставку для удочки или якорный рым, цена 700 р.), сказали завтра привезем, и действительно на следующий день все привезли даже раньше того времени что у них указано по доставке.
Молодцы что исправляют косяки это приятно.