Андрей, мы сожалеем что вы столкнулись с этим. Моль которая может попасть в упаковку с орехами это конечно же редкая, но всё таки случающаяся не приятная ситуация.

К сожалению эти насекомые любят обитать в теплых и комфортных для них хранилищах с орехами и не только (крупы, зерна и прочее). Мы это конечно же понимаем, поэтому, при обнаружении моли в упаковке, мы обмениваем товар бесплатно для наших клиентов.

Подскажите, по какому номеру вы пытались до нас дозвониться и в какое время?

Телефон нашей горячей линии +7(495)-023-28-20, и часы работы: пн-чт 9:00-21:00 и пт-вс 10:00-19:00.