В последние несколько лет служба поддержки компании ВымпелКом достаточно сильно подтянулась в плане технических возможностей. Раньше ожидание ответа специалиста контактного центра могло более 10 минут составлять, а сейчас буквально сразу происходит соединение. Достаточно позвонить по номеру 0611, прослушать немного автоинформатор, а потом громко произнести слово "ОПЕРАТОР" и вас сразу же переводят на оператора. Но если автоинформатор настаивает на своей помощи, то придётся два-три раза произнести волшебное слово.
Помогают достаточно грамотно и за последнее время не могу сказать ничего плохого о службе поддержки. Вот только вчера позвонил туда и пожаловался на то, что мобильный интернет совсем плохо работает. Что они там сделали не знаю (что-то обновили), но после перезагрузки телефона интернет стал работать гораздо лучше, страницы на компьютере открываться быстрее (сижу на работе в интернете с мобильного, через адаптер), игры перестали тормозить и зависать. При этом ещё зарегистрировали обращение и обещали, что технические специалисты перезвонят в течение 3-х дней. Подожду и посмотрю, каким образом они поправят ситуацию. Уже был раз прецедент, когда у сына совсем плохо работал интернет на телефоне, когда он уехал из Москвы в село в Ставропольский край и специалисты службы поддержки каким-то образом усилили сигнал или изменили какие-то настройки у себя, но интернет реально заработал.
Так что не смущайтесь и звоните оператору для помощи в решении технических проблем - уверен, что без помощи вы не останетесь.
Этим отзывом оцениваю именно службу поддержки компании, а вот самого оператора и качество связи и услуг оценю в других отзывах.