Отзыв: Салон плитки "Арт Реал" (Россия, Химки) - После как получили деньги за заказ больше вы им не интересны. Ужасная доставка.
Достоинства: большой выбор
Недостатки: ужасная доставка, обещают и не делают, глупые менеджеры на телефоне,
Большой выбор, наобещают кучу, например, дизайн-проект, подсчет плитки в программе, в итоге рассчитают процентное соотношение, рекомендованное фабрикой или обещают "профессиональную доставку с видеофиксацией".
В итоге при доставке 180 коробок по 19 кг. дают 40! минут на разгрузку. Таковы правила, но о них никто не предупреждает. В дом занести не дают, говорят на обочину разгружайте, на вопрос, а как проверить, ответ - на обочине открывайте и смотрите, говорим, а если дождь снег, в ответ ну и что. Говорим зайдите в дом тогда. Нет в дом не пойдем, вдруг у вас что-то пропадет, говорим там нечему пропадать, голые стены. Позвонила на общий телефон, говорю почему нельзя в дом занести, как это 40 минут на разгрузку, физически такое количество невозможно разгрузить, как проверить. Оператор сказала, а вы потрусите!! коробку на улице. А плитка мелкая, можно разбить если трясти. И как это трясти 180 коробок по 19 кг! Никой обещанной видеофиксации не было. Менеджер Елизавета трубку не взяла и потом так и не перезвонила. Зато при просчете трубку оборвала. В итоге со скандалом, криками, с обещанием увезти обратно плитку, все таки силой занесли все в дом, проверили, чуть больше часа ушло, 3 человека грузили. И ничего не случилось. Поэтому уточняйте условия доставки: время на разгрузку и куда плитку можно разгружать. А лучше заказать в другом месте.
В итоге при доставке 180 коробок по 19 кг. дают 40! минут на разгрузку. Таковы правила, но о них никто не предупреждает. В дом занести не дают, говорят на обочину разгружайте, на вопрос, а как проверить, ответ - на обочине открывайте и смотрите, говорим, а если дождь снег, в ответ ну и что. Говорим зайдите в дом тогда. Нет в дом не пойдем, вдруг у вас что-то пропадет, говорим там нечему пропадать, голые стены. Позвонила на общий телефон, говорю почему нельзя в дом занести, как это 40 минут на разгрузку, физически такое количество невозможно разгрузить, как проверить. Оператор сказала, а вы потрусите!! коробку на улице. А плитка мелкая, можно разбить если трясти. И как это трясти 180 коробок по 19 кг! Никой обещанной видеофиксации не было. Менеджер Елизавета трубку не взяла и потом так и не перезвонила. Зато при просчете трубку оборвала. В итоге со скандалом, криками, с обещанием увезти обратно плитку, все таки силой занесли все в дом, проверили, чуть больше часа ушло, 3 человека грузили. И ничего не случилось. Поэтому уточняйте условия доставки: время на разгрузку и куда плитку можно разгружать. А лучше заказать в другом месте.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | городской округ Химки |
Город или поселок | Химки |
Улица | Машкинское шоссе |
Дом № | с1 |
Общее впечатление | После как получили деньги за заказ больше вы им не интересны. Ужасная доставка. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
⠀
В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
⠀
В настоящий момент по Вашей претензии проходит соответствующая внутренняя проверка, по результатам которой в ближайшее время с Вами обязательно свяжется наш сотрудник.
⠀
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ»