Вы пишете об "отвратительном отношении и не выполнении обещаний". Но, разве это так? Представитель производителя приехал, сделал замеры, указал вам на причины вздутия. Отвратительное отношение - это когда клиента игнорируют! Если доска была бы с браком ,то это стало бы понятно сразу после вскрытия упаковки. Могу сказать вам с уверенностью, что вздутие доски возможно только при высокой влажности бетонного основания.

Добрый день, rex333333,
Подскажите, пожалуйста, названеи магазина, номер договора и дату покупки нашей паркетной доски.
Также ждем Ваши контактные данные, Ваш вопрос будет решен.
Так и не получили ни одного иска в суд за все это время, может ли это означать, что Ваш вопрос был решен?

rex333333, в связи с тем, что от вас не поступило ни одного сообщения и звонка, мы подняли ваше дело.
Выяснилось, что наш менеджер в Ростове-на-Дону приезжал к вам на рекламацию в г. Зерноград, 15.05.2014 г. Нашу паркетную доску вы приобретали в начале декабря, а укладывали только весной, поэтому неизвестно в каких условиях она хранилась. В ходе замеров выяснилось, что у вас на всех этажах очень высокая влажность, также в ходе обследования было обнаружено, что доска укладывалась на сырое основание, что недопустимо. Также остатки не уложенной доски хранились в гараже, где тоже было обнаружено нарушение влажности. У нас имеются фотографии всех замеров влажности , а также фото вашей доски ( к сожалению здесь прикрепить не могу). Вам был дан официальный ответ. Согласно таблице, определяющей влажность: на 2 этаже влажность доски составила 11%, вместо положенных 7%, влажность на 3 этаже составила 12%, вместо положенных 7%. Во время осмотра в доме находились также мастера, производившие вам укладку и наш представитель проконсультировал их. Несоблюдение условий хранения привели к рекламации. Заводских дефектов, влияющих на качество эксплуатации доски не обнаружено… Нарушения требований инструкции по укладке допущены конечным покупателем, а именно Вами. К сожалению, по этим причинам вам было отказано.

Претензия:

29 мая 2014 года на сайте http://otzovik.com пользователем rex333333 был размещен отзыв о негативном опыте использования продукции Барлинек. Выяснилось, что наш менеджер в Ростове-на-Дону приезжал на рекламацию в г. Зерноград, 15.05.2014 г. Нашу паркетную доску пользователь приобрел в начале декабря, а укладывал только весной, поэтому неизвестно в каких условиях она хранилась. В ходе замеров выяснилось, что на всех этажах очень высокая влажность, также в ходе обследования было обнаружено, что доска укладывалась на сырое основание, что недопустимо. Также остатки не уложенной доски хранились в гараже, где тоже было обнаружено нарушение влажности. Согласно таблице, определяющей влажность: на 2 этаже влажность доски составила 11%, вместо положенных 7%, влажность на 3 этаже составила 12%, вместо положенных 7%. Тем самым отзыв стоит оценивать как без основательным, т.к. данная проблема произошла по вине пользователя.