Отзыв: Компания "Ангстрем мебель" (Россия, Воронеж) - [цензура].
Достоинства: вежливый менеджер пока оформляла заказ
Недостатки: после перевода денег за заказ №69700 г Волгоград ответа нет, трубки не берут, похоже закон РФ О защите прав потребителей им не указ.
17.08.2020 заказала шкаф Адажио АГ-223.20 на сайте angstrem-mebel.ru. с полной предоплатой 16.026 руб. Вежливая менеджер [ФИО вырезано модератором] подтвердила заказ по вайберу направила квитанцию для оплаты.
Я оплатила. Менеджер поздравила меня с покупкой и назвала день доставки 16.09.2020 (30 дней - срок изготовления). Ок. на этом всё хорошее в общении закончилось. 17.09. 2020 начались мои мытарства по всем доступным телефонам. везде вежливо отвечают, что передадут сведения в "мистическую" службу сервиса, они свяжутся со мной и решат проблему. Я ждать не стала и подала заявление на возврат денежных средств. Меня направили в воцап (+7 910 247 0297) где с меня потребовали помимо заявления на возврат денежных средств, чека, ещё и номер моей банковской карточки и скан моего паспорта, что меня очень удивило, менеджер меня успокоила, это такой у них порядок при возврате. Ок. Все отослала. Прошло уже 12 дней, вместо (10 по закону о защите прав покупателей) ни шкафа, ни денег. Опять звонила по всем телефонам, не берут трубки, либо включают автоответчик. Просто КАРАУЛ, [цензура]!!!
Я оплатила. Менеджер поздравила меня с покупкой и назвала день доставки 16.09.2020 (30 дней - срок изготовления). Ок. на этом всё хорошее в общении закончилось. 17.09. 2020 начались мои мытарства по всем доступным телефонам. везде вежливо отвечают, что передадут сведения в "мистическую" службу сервиса, они свяжутся со мной и решат проблему. Я ждать не стала и подала заявление на возврат денежных средств. Меня направили в воцап (+7 910 247 0297) где с меня потребовали помимо заявления на возврат денежных средств, чека, ещё и номер моей банковской карточки и скан моего паспорта, что меня очень удивило, менеджер меня успокоила, это такой у них порядок при возврате. Ок. Все отослала. Прошло уже 12 дней, вместо (10 по закону о защите прав покупателей) ни шкафа, ни денег. Опять звонила по всем телефонам, не берут трубки, либо включают автоответчик. Просто КАРАУЛ, [цензура]!!!
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Воронежская область |
Район | городской округ Воронеж |
Город или поселок | Воронеж |
Общее впечатление | [цензура]. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Приносим извинения от лица компании и сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация.
Мы бы хотели как можно скорее разрешить вашу проблему.
Для этого отправьте, пожалуйста, ваш город, ФИО, номер заказа и контактный номер телефона для связи с Вами нам в личные сообщения или на почту hotline@angstrem.net
С большим уважением, Ваш «Ангстрем»!