Посетил 30 сентября ресторан "Тануки" в Москве на Сущевском валу. Ходим в этот ресторан постоянно. Есть своя парковка у ресторана, не надо искать место для стоянки.
Это хорошо.
Пришли в хорошем расположении духа, заказали еду и кальян. В этот раз был новый кальянщик -Айюб Абдельшахид Махрус А...(сказал что старый уволился). При этом 1. Плохо понимал какой нужно сделать кальян 2. Начал намекать что у него есть "классный" табак. 3. Сразу поинтересовался как ему будут оплачены чаевые наличными или переводом на карту. Настроение стало у нас уже не такое радостное.
... Далее вечер прошел нормально. Вкусно перекусили, подымили. Кальянщик, правда, бегал каждым 15 мин. менял угли.
Пришло время уходить... Оплатил счет ресторану за еду и за кальян (3100). Решил оставить чаевые за кальян. Приходит кальянщик... Перевожу ему на карту 300 руб. И вдруг он мне говорит, что этого мало и надо перевести 500 руб. От такой наглости я даже не нашел что сказать. Это просто вымогательство со стороны сотрудника ресторана. Чаевые заведению - это сугубо моё дело и размер чаевых ни кем не регламентируется. (порядка 10% от услуги).
Считаю, что в сети таких ресторанов не должно быть подобных выходок со стороны кальянщиков и официантов. Я же с таким столкнулся.
Далее я обратился в службу поддержки клиентов сети ресторанов "Тануки". Рассказал о ситуации. Вроде даже взяли телефон для связи. Далее позвонил в этот ресторан директору... Дальше было еще интереснее. Директор сказал - спасибо, разберемся. Даже не удосужился спросить телефон для того чтобы сообщить о принятых мерах к сотруднику своего заведения.
Пока не последовало никаких звонков от администрации ресторана и руководства сети ресторанов "Тануки". Скорее всего буду вынужден обратиться с заявлением о данной ситуации в вышестоящие организации, чтобы проверили данную сеть ресторанов на вопрос вымогательства денег сотрудниками с посетителей ресторанов .
Такое поведение сотрудников недопустимо.
Жду реакцию руководства сети ресторанов.
Готов приехать в данный ресторан и лично прояснить ситуацию.
Спасибо.