Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Москва) - Отказ в обслуживании по гарантии, сотрудники компании Связной считают, что виноват в поломке всегда клиент
Достоинства: не могу сказать ничего хорошего
Недостатки: недоверие клиенту, желание продать абы что.
6.10.20 мной был куплен телефон Philips по чеку №779952 в одном из офисов связного, телефон стоял на витрине и на мою просьбу получить новый я получил отказ, при этом сотрудники перед продажей не проверили состояние телефона (повреждения корпуса, разъемы, состояние слотов для SIM и карты памяти). Попытавшись подключить дома телефон для зарядки я обнаружил, что он не заряжается, а после этого выяснилось, что разъем питания поврежден, а точнее все контакты разъема отсутствуют.
На мою претензию 8.10.20 сотрудники магазина заявили, что это я сам выломал разъем и даже не хотели допускать возможность продажи телефона с дефектом, перекладывая всю вину на меня, хотя я являюсь клиентом магазина и вряд ли буду портить купленный телефон, чтобы потом сдать его в ремонт и получить отказ.
Сотрудники неоднократно сообщали мне, что я сам выломал контакты в телефоне. При обращении сотрудники 2 часа принимали Заявление, отказались забирать телефон на экспертизу и зачем-то перевели меня разговор с юридическим отделом, ответа на заявление я еще не получил, но предполагаю его. Хорошая компания не допускает такого поведения сотрудников и продажи аппаратов с витрины, которые могут быть проданы сломанными!
На мою претензию 8.10.20 сотрудники магазина заявили, что это я сам выломал разъем и даже не хотели допускать возможность продажи телефона с дефектом, перекладывая всю вину на меня, хотя я являюсь клиентом магазина и вряд ли буду портить купленный телефон, чтобы потом сдать его в ремонт и получить отказ.
Сотрудники неоднократно сообщали мне, что я сам выломал контакты в телефоне. При обращении сотрудники 2 часа принимали Заявление, отказались забирать телефон на экспертизу и зачем-то перевели меня разговор с юридическим отделом, ответа на заявление я еще не получил, но предполагаю его. Хорошая компания не допускает такого поведения сотрудников и продажи аппаратов с витрины, которые могут быть проданы сломанными!
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Щукинская |
Дом № | 42 |
Общее впечатление | Отказ в обслуживании по гарантии, сотрудники компании Связной считают, что виноват в поломке всегда клиент |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3