Отзывы1074
Отзыв: 220-volt.ru - интернет-магазин "220 вольт" - Не решают вопрос с гарантийным ремонтом
Достоинства: Доставка.
Недостатки: Игнорируют условия гарантийного ремонта,не перезванивают
Купил по интернету измельчитель пищевых отходов STATUS PREMIUM 300 в декабре 2016г. Заказ №2576345 от 21 декабря 2016. Но установил его, после ремонта, в новую квартиру в 2018г. В июле 2020г он сломался. Развалился силуминовый корпус, и начал от воды превращаться в труху. Гарантия на него 5 лет, поэтому я позвонил в Питер для гарантийного ремонта. Ближайший сервис был в Ростове на Дону(60 км от Таганрога) Но, так как, в сервисной книжке не было печати магазина, то мне сказали отправить его для ремонта деловыми линиями в Питер, за счёт 220 вольт. Что я и сделал. Прошло
P. S. Деньги вернули, инцидент исчерпан. Однозначно сервисный центр не делает свою работу. 2 месяца решать, что ремонт не возможен, это слишком долго. Хотя потом поломку устранили, но я всё таки выбрал деньги(стоимость товара и доставки на декабрь 2016г.). Кто его знает, как они ремонтируют.
P. S. Деньги вернули, инцидент исчерпан. Однозначно сервисный центр не делает свою работу. 2 месяца решать, что ремонт не возможен, это слишком долго. Хотя потом поломку устранили, но я всё таки выбрал деньги(стоимость товара и доставки на декабрь 2016г.). Кто его знает, как они ремонтируют.
Время использования | 2 года |
Стоимость | 19950 ₽ |
Год пользования услугами | 2018 |
Общее впечатление | Не решают вопрос с гарантийным ремонтом |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву14
Нам так же неприятна данная ситуация. Мы постоянно находимся на связи с авторизованным сервисным центром производителя, чтобы получить акт с заключением. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер Службы заботы о Клиентах, с решением по данному вопросу.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением к Вам,
Элона, менеджер Службы заботы о Клиентах
Интернет-магазин "220 Вольт"
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, это позволит нам разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса.
С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, повлиять на авторизованный сервисный центр производителя мы не можем. Если Вы не согласны с решением, Вы имеете право обратиться в другой сервисный центр или в независимую экспертизу. Мы, как продавец, принимаем решение на основании заключения.
С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.
Ожидайте обратной связи в ближайшее время. Свяжемся с Вами и ответим на интересующие вопросы касательно вывоза.
С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.
К сожалению, сервисный центр производителя не выполнил условия проверки в сроки установленные законодательством, в связи с чем Вам были возвращены денежные средства. Приносим извинения, что подвели Вас. Со своей стороны передадим всю информацию руководству, для рассмотрения дальнейшего сотрудничества с данным производителем.
С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.
Авторизованный сервисный центр производителя нам не принадлежит, повлиять на принятые им решения у нас нет возможности.
С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.