1
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Мой умный дом Rubetek (центр управления) - Бесполезная неработающая вещь

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Всё красиво, только не работает
Бесполезные куски. их датчики. Один датчик температуры старого образца Rubetek RC-3601 обновляется раз в 2 часа в лучшем случае и об этом вы узнаете от поддержки, т. к. в инструкциях и описаниях этой инфо нет. Как может датчик с такой частотой обмена инфо помогать управлять климатом в доме?? Датчик протечки воды RS-3220 вроде работает, во всяком случае при тестировании.


Спустя время решил дополнить вторым комплектом и приобрёл новые версии RC-3602 и RS-3222. Подключить их не получилось, через поддержку еле-еле один датчик они смогли добавить - RS-3222, температура так и не заработала. Попробуем воспользоваться хотя бы половиной - положил датчик RS-3222 для теста в блюдце с водой - ничего не происходит, нажимал, притапливал, периодически просто мигал чаще диод и ни-че-го. Залил до половины - ничего. Забил, пришел через 2 часа, достал датчик, он уже целиком утонул, внутри вода даже (датчик протечки то не герметичный :) ), разобрал, убрал воду оставил разобранным сушиться и о чудо, минут через 15 пришло уведомление о протечке. О протечке после того как он отплавав воде 2 часа молчал и сейчас просто лежит сушится. С таким устройством я спокоен конечно, вода не пройдёт. Пробовал потом ещё раз протестировать на выполнение им им своих функций - больше ни разу не пришло уведомление что обнаружена протечка... В итоге из 4-х датчиков работает по факту один - старая модель RS-3220 и фиксирует протечку. RC-3601 обновляет данные по температуре и влажности раз в несколько часов, RS-3222 подключила поддержка принудительно, датчик добавлен, но не фиксирует протечки, ну RC-3602 вообще не подключается. 3500 выкинутые в мусорку. Сервисный центр непонятно где, на сайте одни адреса (Кострома, Кемерово, Казань, Барнаул), в чате пишут что ближайший к Москве находится в Орле. Ну здорово, отличный сервис. С каждым из устройств и приложением были какие-то сюрпризы и недоработки, надеялся что первый блин комом и я придираюсь к российскому производителю и надо верить в него. Но второй заход показал что действительно всё печально, пожалуй откажусь от идеи умного дома с Rubetek, продолжать не имеет смысла.
Год выпуска/покупки 2020
Общее впечатление Бесполезная неработающая вещь
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

RubetekRubetek
Официальный представитель
Претензия:

Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». Автор нарушил пункт правил 2.4.: «Публикация бесполезных, малоинформативных отзывов или отзывов, содержащих множество орфографических и пунктуационных ошибок русского языка» и 2.5.: «Отзывы без точного названия объекта (не указана модель товара, производитель, адрес заведения и т.п.), либо о нескольких объектах сразу».
Автор игнорирует запрос представителя компании и не предоставляет данные о себе, об объекте. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента. Автор сообщает о некорректном предоставлении услуг и информации, не подкрепляя слова реальными доказательствами и фактами. На основании вышесказанного просим провести дополнительную проверку негативного отзыва.
Satile
Т.е спустя 2,5 года вы решили подать претензию чтобы удалить отзыв? А до этого даже не думали как-то решить вопрос по неработающим устройствам? Я думал что это дно, а тут снизу постучались через столько времени. Зачем решать, если можно удалить и нет проблем. Итого у меня ещё осталась ваша камера rv-3403, которая после смены роутера не может подключиться к нему. Звонил в вашу поддержку - все методы не сработали. Еще 2 часа танцев с бубнами и как-то получилось связать их. Проработала месяц, потом отвалилась и нет связи никак - решил переустановить. Больше не удалось связать, даже если доходим к последнему пункту когда камера подключилась и говорит что устанавливает настройки, то в итоге сообщает об ошибке и всё. Выставил на продажу на авито. Надо бы наверное еще на всякий случай датчики дыма заменить ваши, а то чувствую тоже бутафория - когда понадобится не сработают. Представитель не хочет мне официально ответить на претензию?
Satile
Изучив скан вашей претензии, в которой содержится клевета о том, что вы якобы пытаетесь со мной связаться, а я игнорирую ваши запросы (которых не существует) и не предоставляю вам данные о себе, объекте, появилось желание даже расширить свой отзыв и написать более развёрнутый отдельный о ваших методах работы и уровне поддержки пользователей. Вы, как официальный представитель зарегистрировались тут спустя 2 года после написания отзыва, и ещё предъявляете мне фиктивные претензии что не можете связаться решить вопрос??? Обязательно сделаю скрины этого абсурда и подробно распишу с реальными доказательствами и фактами, запишу видео и опубликую как можно больше постов, чтобы покупатели имели реальное представление про ООО "Рубетек рус" и вашу продукцию.
Satile
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
foxmo
Эти представители на все негативные отзывы написали такую претензию, продублируйте лучше ответ еще тут, что бы люди знали, что с этой конторой лучше дел не иметь.