Не добрый вечер. Долго ждал что это так называемая "компания" ДОМ. ру имеет совесть, НО!!!! Но имеет она всех кто к ней подключен и во всех позах, без всяких контрацептивов.
Начнем. Дом по адресу ул. Савушкина 123 корп. 1 города Санкт Петербург. Ранее было много разных компаний, которые были поглощены компанией ДОМ. ру для отсутствия конкурентности и постановки клиентов в безвыходное положение. Все мы знаем что мы платим за скорость интернета и хоти что он соответствовал нашим ожиданиям. Так вот у меня тариф 100Мв. За всю историю я так и не увидел у себя данной скорости, ХОТЯ тариф гласит ДО 100 Мв в сек". ДОМ. ру ну зачем так врать? Все прекрасно знают что люди приходят с работы вечером и нагрузка на интернет увеличивается, в связи с чем интернет перезагружен и вы никак не можете обеспечить даже 50Мв в сек. За время подключения с ДОМ. ру, каждый раз сталкиваюсь с их стабильным интернетом"- если компания задумает какие либо работы то НИКОГДА, повторюсь НИКОГДДА и никаким способом не собирается уведомлять об этом своих клиентов, потому что мы для них никто, просто пыль(если я не прав то напомните мне хотя бы одной копией сообщения на телефон или в почту о таких уведомлениях). Так что первые два пункта оценки - ИНТЕРНЕТ и СТАБИЛЬНАЯ СКОРОСТЬ это сплошной обман и никогда не ждите от ДОМ. ру того что желаете.
Продолжаем!!!! МОНТАЖНИКИ!!!!! Это те еще кадры(использую данное слово, так как маты в данном диалоге будут не приличными). 28.09.2020 года мне надоело что интернет тупит и я первым делом не решился обвинять компанию, а начал грешить на маленькую скорость по тарифу и слабый роутер. Ну чтож, сделал заявку на переход на тариф 300 Мв, ну и чтобы не заморачиваться с поиском роутера, приобрести предлагаемый компанией роутер. Перезвонили сказали что для перехода на 300 Мв необходим выезд специалиста и подключение данной скорости по адресу. Предложили дату 03.10.2020 года. Обговариваем время - с 12-00, до 13-00. Заранее уточняю у них, что данная дата суббота, на что получаю ответ что у них все схвачено, все бутет как по маслу. Отвечаю - хорошо буду вас ждать. 02.10.2020 в 12 часов приходит СМС напоминалка, что специалист явится в субботу с 12-00, до 13-00. Суббота 13-30 сижу провожаю проплывающий мимо выходной ни звонка ни смс(((( Ну раз гора не идет к Магамеду, Магамед может и сам позвонит - не гордый же. Захожу в приложение Дом. ру, в чат. пишу техник не пришел. Ответ - вы от него отказались. Иду на кухню проверяю мусорку - вдруг бухал и позвонил по пьяне - ничего крепче молока не нашел - думаю не мой глюк. Пишу можно запись отказа услышать. Ответ - отказался не я а их техникам не разрешили проводить работы в выходной день в нашей управляющей компании(конечно! кто же захочет бесплатно тратить выходной неизвестно на кого). Пишу - а почему мне об этом ничего не сообщили. Ответ - просим прощения пошлите свою работу к черту и сидите в понедельник дома, ждите нашего техника, если у него будет настроение он придет, ну а вам же все равно делать нечего вы же тратите на наши шутки свои выходные(это я услышал читая их сообщение). Ну да ладно паренек который был дежурным оператором за свои 17 тысяч ЗП, не может решать вопросы всех. Переводят на Кристину Осокину - старшего специалиста. Старший специалист просит пару минут чтобы уточнить суть проблемы. В связи со слабым знанием русского языка и низким скорочтением СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ не смог всего понять и начал разговор после УТОЧНЕНИЯ информации с вопроса на какой тарифный план вас требовалось переключить!(если этого не может узнать человек пытающийся решить конфликтную ситуации, то о чем с ним - СТАРШИМ можно говорить?)Старший говорит что в заявке на подключение нового тарифа не указана информация о новом тарифе. Меня это аж испугало. В итоге СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ Кристина Осокина берет капитуляцию и сообщает что они проверят переписку и звонок чтобы зафиксировать претензию и что в ближайший ЧАС со мною свяжутся по телефону. Через ЧАС и ОДНИ СУТКИ (не соврала, а просто забыла уточнить про сутки), звонок - здравствуйте вы хотели расторгнуть договор, можно ли уточнить причину? Ответ - я вчера все указал, вас что не информируют о причинах звонков? Оператор - сейчас попытаюсь уточнить. В итоге трачу час чтобы объяснить что произошло. Ответ - я вас поняла всего доброго)))) НИ результата ни отключения НИ ЧЕ ГО!!!(грамотно не так выглядит)))) ИЗ этой ситуации делаем вывод НИ техподдержки НИ заботы от компании ДОМ. ру не ждите. ОНИ там себя то найти не могут.