Оформил рефинансирование ипотеки в Газпромбанке.
По условиям программы рефинансирования Банк официально декларирует снижение ставки на 1% после регистрации залога квартиры в пользу ГПБ (АО) при предоставлении заемщиком (залогодателем) от своего имени нотариально удостоверенной доверенности представителю Банка на регистрацию залога (ипотеки).

Мной выполнены все требования в соответствии с п.19.2 Кредитного договора, п.5.1.3,5.1.4 Договора залога; оплачены услуги нотариуса для оформления доверенности на представителя Залогодержателя для осуществления регистрационных действий.
В кратчайшие сроки было снято обременение первичного кредитора, о чем уведомление и документы были направлены специалисту Газпромбанка, и тишина.
Прошло уже более трех месяцев, документы на переоформление залога так и не поданы специалистами Газпромбанка, ставка не снижена!
На телефонные звонки специалист не отвечает, не перезванивает. По служебному стационарному телефону отсутствует, на оставленный контакт с просьбой перезвонить не реагирует. Письма с вопросами по снижению ставки читаются, но игнорируются.

Специалисты Банка не исполняют обязанностей по регистрационным действиям.

Газпромбанк вводит в заблуждение клиентов недостоверной информацией о реальном размере процентной ставки при рефинансировании ипотечного кредита и о возможности снижения ставки по ипотеке в кратчайшие сроки после оформления залога по доверенности на представителя банка. Банк необоснованно затягивает сроки оформления залога в свою пользу, чтобы не снижать ставку.