3
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: 220-volt.ru - интернет-магазин "220 вольт" - Расстроили

Достоинства: Широкий ассортимент, доставка быстрая, низкие цены
Недостатки: Несоответствие наличия товара на сайте и в реальности
Желаете анекдот?! Читайте... Заказал цепь хаммер 56 зубьев к пиле, свечу, масло для 2х такт. дв., ждём... Через пару дней заказал бензотриммер калибр бк-1800, типа по акции, тоже ждём... Смотрю на сайт... Заказ 1-й к выдаче готов, второй должен прийти, думаю заберу оба сразу. Хотя по поводу 2-го заказа информация была такая :"переместить магазин" (наверное гастарбайтеры пишут, с переводом не лады). Это был бензотриммер. Прихожу в магазин. Здравствуйте..., 1-й заказ, пожалуйста, выдали... (ЭТо Цепь для пилы, масло и свеча), проверьте, говорю, мой второй заказ. Проверили его, говорят, нет даже в перемещение. Звоню на горячую линию, отвечают, - извините, товара нет в наличии. Я им: как так? 4 дня жду, статус товара - "переместить магазин " ни каких извещений, что его нет. Извините, говорят, мы вам аналог предложим, предложили почти в 2 раза дороже. Отказался. Приехал в деревню. Одеваю на шину цепь, что то не так, смотрю, а в месте соединения цепи 3 звена неподвижны, перепклепали от души. Этим же днем, ради интереса залез на сайт магазина, смотрю, можно заказать другой триммер, тоже калибр, только бк 2600, помощнее немного. Думаю заказать, но... Как бы опять не прокатили. Звоню на горячую линию. Спрашиваю, есть в наличии? - да, есть. Точно есть? - да, точно! Оплатил, жду... Через день звонок с извинениями, что товара нет в наличии! Шражка какая то! На сайте есть, а по сути нет, хорошо ещё, что деньги хоть быстро возвращают. В итоге только извинения и кинули 100 вольт на счёт. А цепь поменяли в магазине без проблем, когда начал одевать на шину не одевается, - короткая, вместо 56 оказалась на 52 зуба! Мату было много! Так и сдал её обратно. Уже не первый раз в этом магазине делаю заказы, раньше такого не было.


Это первый триммер, отменили заказ


Второй триммер, тоже отменили


Масло, цепь, свеча

Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Расстроили
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву3

Representative
Официальный представитель
Добрый день!

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Доведём информацию до руководства, разберёмся в причинах произошедшего как можно детальнее и актуализируем имеющуюся на сайте информацию. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей и урегулирования вопроса. Спасибо за обратную связь!

С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.
Юлия-1901
Владислав, это где ж они быстро деньги возвращают?? это Вам сильно повезло. Нам вот ТРЕТИЙ месяц не возвращают, и документов не допросишься. А с бухгалтерией только через почту, позвонить нельзя (вот такой у них регламент). Все письма как в космос уходят. На 8-800 то один адрес дадут, то другой. Пишите, говорят ((
Representative
Официальный представитель
Юлия, добрый день!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа -- мы разберёмся в ситуации и сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата.

С уважением к Вам.
Илья, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Компания 220 Вольт.