3
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Tion Lite - Проблемы с надежностью и сервисом ((

Достоинства: Довольно тихий, компактный, греет воздух,когда на улице ниже 5-6 градусов
Недостатки: Ненадежное управление с приложения, посторонний стук через месяц эксплуатации, не продумано скрытое подключение
При гарантийном ремонте (сгорела плата после 3 мес использования!!!!) По ошибке заменили еще вентилятор. И вот с новым вентилятором прибор работает очень значительно шумнее, чем мои три других тиона. Всего 4 в каждой комнате.
Зачем менять исправный вентилятор???
Почему после замены прибор зашумел???


Блин, не советую покупать. Уже пожалел сто раз.

И расход при работе с нагревом огромный. Счет за электро стал больше на 3500 руб в мес(((

Надеюсь, эта информация пригодится тем, кто сейчас выбирает прибор.

Купил 4 тиона лайт.
Брал у диллера, монтировали в два этапа: сверлили после штукатурки и после обоев вешали устройства.

Вопрос 1:
Диллер подтвердил скрытое подключение, указали места, куда подводить проводку
Вопрос 2:
Тот же диллер на втором этапе выпучил глаза, почему нет места в корпусе сзади под провода...
Как оказалось, лайт не предназначен для скрытой подводки. Тогда какого... нам это советовали и никто не сказал, что так нельзя. Мы бы на этапе ремонта сделали розетки.
Вопрос 3: один из 4 приборов стал при работе на 1-2 скоростях издавать слабое, но отчетливое постукивание. Остальные приборы стука не дают. Что это, подшипник или что-то задевает...? Оч тревожно такое видеть на 2 месяц эксплуатации. Отправил видео в сервис службу.
Вопрос 4: через приложение при изменении температуры она не меняется. Но если бризер через то же приложение выключить и снова включить, то температура меняется. Это оч напрягает, так как приходится идти в детские комнаты и контролировать рукой температуру.
Сервис посоветовали сбросить настройки - не помогло на все 4 тионах. С кнопки тоже не регулируется, только включить/выключить с приложения.

В общем, очень тревожно за надежность, беспокоит, что будет со стуком и что вообще с гарантией, если чудо дилер установил со скрытой подводкой, что не предусмотрено.

Пока не поняли, чем это все обернется... Но очень это все странно
Год выпуска/покупки 2020
Общее впечатление Проблемы с надежностью и сервисом ((
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

TionOfficial
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Чтобы разобраться и помочь Вам, нам необходимо подробнее ознакомиться с ситуацией. Пожалуйста, направьте нам на электронную почту om@tion.ru Ваши контактные данные и номер обращения в сервисную службу.
С уважением, команда Тион
denn271083
Удалил все устройства и установил заново. Стали работать корректно.
Вопрос по скрытой установке - не лишимся ли мы гарантии, после того, как нам диллер установил тионы лайт со скрытым монтажем, обрезав вилки розеток?
denn271083
Продолжение…
Тионам 2 месяца работы.
Сегодня один сломался, горят три красных светодиода, прибор мертвый. Выключение из розетки не помогает.
В приложении ошибка ЕС11

Написал письмо в сервис, жду реакцию…
Какой-то капец…(
denn271083
Продолжение истории.
По гарантии приехал мастер, поставил подменный тион и увез наш в ремонт.
Через две недели позвонили и сказали, что заменили плату + заменили вентилятор.
Тут интереснее. Я спрашиваю, зачем вентилятор. Показываеся они зафиксировали мою прошлую жалобу на посторонний шум и решили заменить заодно.
Но!! Шум был на другом тионе.
В итоге на хорошем устройстве заменили вентилятор, и теперь он на самом деле шумит, единственный из всех 4 устройств в доме((((
Зачем портить, почему не спросить перед ремонтом, не понятно.
В итоге прибор работает, но монотонно поцокивает "новым" вентилятором.
Досадно однако .
denn271083
В общем, после ненужной замены нормального нового вентилятора, шум прибора очень сильно увеличился. В сравнением с тремя остальными тион лайт, этот на первой шумит, как другие на второй. Почему, не понятно. Даже мастеру при установке это показалось.
Может вентилятор не оригинальный поставили, хз.
Кстати подменный тион был абсолютно тихий. Очень растроен…