Позвонила оператору, для уточнения стоимости по ремонту ноутбука. Оператор ответил, что стоимость может сказать только мастер и выезд, диагностика у них бесплатна, даже при отказе от ремонта.
Приходит мастер и оказывается, что диагностика бесплатна только при дальнейшем ремонте. И это считается ложным вызовом.
Пыталась потом созвонится с отделом контроля качества, так они отвечают, что ответственности за операторов не несут и они могут говорить, что угодно.
Вот так и обманывают честных людей.