Отзыв: Компания "Заборофф" (Россия, Москва) - ШАРАШКИНА КОНТОРА ( фото прилагаются)
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман на сайте, хамство менеджеров, отсутствие материалов
ОТЗЫВ БУДУ ОБНОВЛЯТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ЗАБОРОФФ будут способствовать его УДАЛЕНИЮ. Никому не рекомендую это конторку. Рейтинг её ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ-это ЯВНЫЙ БЛЕФ, судя по всему восторги о себе они пишут САМИ с фейковых аккаунтов-поэтому настоятельно не рекомендую верить хвалебным откликам на работу Заборофф. В реальности ситуация гораздо печальнее.
Менеджер Сергей с самого начала строил диалог так, как будто всеми силами старался отговорить от заказа забора, совершенно не клиентоориентирован, нет элементарных навыков веления диалога с покупателем, сразу сказал, что заказы не принимают, материалов нет, когда будет ясно по этим вопросам-не имеет понятия. Потом оказалось, что заказы все-таки принимаются только на апрель ( сейчас октябрь), а несмотря на многообразие видов на сайте, в наличии только высота 2 метра, и три цвета самого дешевого профнастила. И самое главное, цена, которую насчитал Сергей, оказалась почти на 60.000 !!!! Больше, чем на калькуляторе на сайте, хотя он считал без ворот и калитки... ДРУЗЬЯ, НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ЭТОТ КАЛЬКУЛЯТОР- это ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. Это просто ловушка для заказчика... В итоге Сергей мне написал, что « в этом году очень часто меняется цена на металл, в плюс. Сайтом некогда было заниматься, постоянно редактировать» ( прилагаю переписку). Хотя понятно, что внести новую стоимость металла-это вопрос 1 секунды, а ситуация на сайте-это административно наказуемое преступление «ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Когда мы попытались выяснить подробности этой ситуации- Сергей заблокировал нас.
Так хотелось надеяться, что ЗАБОРОФФ- добропорядочная надёжная компания по установке заборов, компания, которой так не хватает, а отказалось, что это обычные «Рога и копыта», причём не только стандартного обмана с информацией на сайте, и отстутствием необходимых материалов на складах, но и совершенно равнодушным и хамоватым персоналом.
ДРУЗЬЯ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ-ищите другую компанию, это [цензура].
Р.S. Обратите внимание с какой пеной у рта и не стесняясь в выражениях представители этой фирмы сейчас начнут опровергать даже самую явную информацию моего отзыва. Вместо того, чтобы признать свои оплошности и исправить недостатки в работе. Обратите на это внимание и сделайте окончательные выводы.
Менеджер Сергей с самого начала строил диалог так, как будто всеми силами старался отговорить от заказа забора, совершенно не клиентоориентирован, нет элементарных навыков веления диалога с покупателем, сразу сказал, что заказы не принимают, материалов нет, когда будет ясно по этим вопросам-не имеет понятия. Потом оказалось, что заказы все-таки принимаются только на апрель ( сейчас октябрь), а несмотря на многообразие видов на сайте, в наличии только высота 2 метра, и три цвета самого дешевого профнастила. И самое главное, цена, которую насчитал Сергей, оказалась почти на 60.000 !!!! Больше, чем на калькуляторе на сайте, хотя он считал без ворот и калитки... ДРУЗЬЯ, НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ЭТОТ КАЛЬКУЛЯТОР- это ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. Это просто ловушка для заказчика... В итоге Сергей мне написал, что « в этом году очень часто меняется цена на металл, в плюс. Сайтом некогда было заниматься, постоянно редактировать» ( прилагаю переписку). Хотя понятно, что внести новую стоимость металла-это вопрос 1 секунды, а ситуация на сайте-это административно наказуемое преступление «ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Когда мы попытались выяснить подробности этой ситуации- Сергей заблокировал нас.
Так хотелось надеяться, что ЗАБОРОФФ- добропорядочная надёжная компания по установке заборов, компания, которой так не хватает, а отказалось, что это обычные «Рога и копыта», причём не только стандартного обмана с информацией на сайте, и отстутствием необходимых материалов на складах, но и совершенно равнодушным и хамоватым персоналом.
ДРУЗЬЯ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ-ищите другую компанию, это [цензура].
Р.S. Обратите внимание с какой пеной у рта и не стесняясь в выражениях представители этой фирмы сейчас начнут опровергать даже самую явную информацию моего отзыва. Вместо того, чтобы признать свои оплошности и исправить недостатки в работе. Обратите на это внимание и сделайте окончательные выводы.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | ШАРАШКИНА КОНТОРА ( фото прилагаются) |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Мы внимательно прослушали Ваш диалог с менеджером. По результатам проверки сообщаем следующее:
1) Менеджер Сергей провел с Вами переговоры корректно. Однако в переписке с Вами он допустил бестактность. Мы этот момент обязательно поправим. Мы и крайне сожалеем, и находимся в недоумении, что этот повод настолько сильно Вас оскорбил и Вы потратили свое время на столь гневный отзыв.
Однако в целом, он абсолютно правильно Вам сказал что:
-мы прекратили прием заказов на сезон 2020. Так как график заказов полностью заполнен до середины декабря. Установку в зимнее время года мы не рекомендуем, так как это может привести к снижению качества установки.
А мы следим за качеством наших изделий и не готовы оказывать услуги в ущерб качеству и репутации компании.
-Прием заказов на сезон 2021 начнется в феврале-марте. Цены на сезон 2021 также будут формироваться в феврале. Также следует учитывать, что при изменении цен поставщиков, наши цены тоже меняются с определенной периодичностью. К этому следует относиться с пониманием.
2) Калькулятор. Он является лишь ценовым ориентиром. В него занесены стандартные позиции и он не может просчитать все возможные варианты. Поэтому в Калькуляторе есть кнопка «Получить точный расчет», которая переведет Вас на менеджера, так как любом случае, ценовое предложение может рассчитать только менеджер, с учетом объемов, всех акций и скидок. Ну а самый точный расчет можно сделать только по результатам выезда Выездного менеджера-замерщика, который учтет и специфику Вашего участка. Лишь только после него можно совершенно уверенно говорить о конструкции и окончательной стоимости Вашего забора.
4) А накрутить положительные отзывы уже невозможно. Массовые отзывы с одного IP или эккаунта просто не проходят модерацию на отзовиках.
5) Касаемо ШАРАШКИНА КОНТОРА и РОГА И КОПЫТА: Вы совершенно голословно и незаслуженно портите нашу деловую репутацию ( Статья 152 ГК РФ ).
6) Но для начала, мы приглашаем Вас в наши офисы в Москве, также предлагаем оценить уровень нашего производства и качества продукции. После этого мы уверены, что Вы измените мнение о нашей компании.
7) Ждем в марте-апреле. Вы будете приятно удивлены. С Сергеем мы поработаем, и Вы будете очень довольны общением с этим менеджером, пока еще новеньким, но очень способным и с огромным желанием сделать все на 5+.
8) А когда мы поставим Вам забор в 2021 году, Вы получите ТАКОЕ удовольствие от работы с нашей компанией, то Вы напишете другой. Совсем другой. Спасибо Вам за внимание к нашей компании. Ждем Вас.
прежде всего тем, что мною обнародована нелицеприятная переписка с Вашим менеджером, которую не так легко опровергнуть, как обычный отзыв. И если бы Ваш менеджер Сергей нашёл желание и потрудился также подробно все мне объяснить, как Вы сейчас, конфликтной ситуации не было бы изначально. Сделайте ему подобную памятку, как разговаривать с клиентами и объясните, что именно от него зависит не только финансовое благополучие Вашей компании, но и её деловая репутация. Поэтому бравировать статьями Гражданского кодекса РФ Вам стоит не передо мной, а перед Вашими непутевыми сотрудниками. А я действительно буду счастлива «получить удовольствие» от установки забора, но это будет уже не в компании Заборофф однозначно.
Очень жаль, что попытка отреагировать на Ваше впечатление и искреннее стремление исправиться воспринимается Вами как лицемерие. Вы просто не даете шанса.
Также, с нашей стороны просто звучит призыв к Вам использовать более сдержанную лексику в оценке компании в целом. И если Вам не смогли, по причине закрытия сезона 2020, дать то, что Вы хотели, это не повод обвинять всех и вся в [цензура] и обмане.
Ну и наше предложение остается в силе, а выбор за Вами.