Суть вопроса простая. Заказал билет на сайте для мамы (еще в сентябре 2019), но при моем личном обращении поменять дату вылета в офисе "Аэрофлота" отказались, билет выписан на другое лицо и нам не важно, что Вы его покупали.
Поэтому, объяснив маме, куда звонить, попросил этой проблемой озаботиться ей самой.

Из этого ничего не вышло, кроме потерянных денежных средств, но по порядку.
Но не тут-то было. Несмотря на то, что на сайте указано, что звонки с мобильных бесплатны, по факту "Мегафон" денежные средства все таки снимает.

Ладно бы с деньгами, если вопрос был бы решен, но автоответчик номера "555" твердил "линия перегружена, все операторы заняты, перезвоните позже", а далее недобросовестно сбрасывал соединение, а вот "Мегафон" добросовестно списывал денежные средства за якобы "решенную услугу".
Как итог: на похороны сестры мама не успела. Потому как сейчас давно никто не заморачивается с заверенными главврачом телеграммами, да и в правилах воздушных перевозок такой фразы не встречал, это всё осталось в "советском прошлом", когда официальные люди авиакомпании или авиаотряда (из них раньше состоял Аэрофлот Советского Союза) "входили" в положение своих пассажиров.
Очень некрасиво, когда столь уважаемая компания, так наплевательски относится к своим пассажирам, ещё как-то можно такое можно объяснить со стороны небольших авиакомпаний, хотя это скорее всего просто понимание того, что компания таким образом пытается сэкономить.
В целом неплохая компания, но если свести на "ноль" всю коммуникацию с ней, купил билет, сел в самолет, вышел из самолета, никакого общения помимо своей транспортировки из одного пункта в другой пункт.
Если требуется какая-то коммуникация за пределами офиса (представительства) - не рекомендую.
В марте 2021 года данная авиакомпания сокращает и полностью прекращает авиасообщение с 26 городами России, снижение частоты выполняемых рейсов, будет ступенчатым, в некоторые пункты часто рейсов изменится уже в апреле, в МинВоды с июля, впрочем уже на ряд направлений билеты авиакомпания не продает.