1
Отзыв рекомендуют 1 3

Отзыв: Кухни "Кухни-экспресс" - Ужасные кухни, неквалифицированные сотрудники от менеджеров и замерщиков до администраторов

Достоинства: Отсутствуют. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать кухни в этой шарашкиной конторе
Недостатки: Из минусов абсолютно все. От качества кухни до общения с клиентом.
Бестолковые замерщики, которые не умеют делать замеры. Не правильно оформляют договор и после по 10 раз переделывают.
На создание эскиза и замер кухни в 6м2 уходит много времени, порядка 5 часов. Не сообщают о том, что в дальнейшем оказывается оплатить онлайн нельзя и надо подписать доп соглашения с обязательным присутствием в офисе.

Не возвращают деньги, которые по вине Кухни-экспресс были ошибочно удержаны. Кормят "завтраками", по факту своих денег вы больше не увидите.
Изготавливают кухню не верных размеров и не признают вину своего замерщика. Отказываются от какого либо сотрудничества.
На "телефоне" работают стажеры, которые ничего не знают и не умеют. Сообщают о том, что сегодня в офисе никого нет и никакие решения не могут принять. Ожидаешь несколько дней, перезванивает типа "администратор". Кормит обещаниями, что в ближайшее время все исправят, но результата ноль.
Год выпуска/покупки 2020
Общее впечатление Ужасные кухни, неквалифицированные сотрудники от менеджеров и замерщиков до администраторов
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Кухни Экспресс-
Официальный представитель
Здравствуйте!
Если вы назовете свой номер договора (буквы и цифры), либо ФИО на кого был оформлен заказ, мы сможем разобраться в сложившейся ситуации.
К сожалению идентифицировать вас по тексту отзыва не представляется возможным.
Кухни Экспресс-
Официальный представитель
Претензия:

Просим удалить отзыв о компании «Кухни Экспресс», размещенный на сайте по адресу
Кухни "Кухни-экспресс"
Ужасные кухни, неквалифицированные сотрудники от менеджеров и замерщиков до администраторов
.

В нашей Компании в обязательном порядке прорабатываются негативные отзывы, и если со стороны Клиента имеются обоснованные претензии к качеству исполнения наших договорных обязательств, то мы обязательно проводим работу по устранению замечаний и ошибок. Автора данного отзыва не удалось идентифицировать как нашего клиента (автор не предоставил достоверные данные для своей идентификации по нашему запросу в комментариях к отзыву).

Пользователь был зарегистрирован 09.11.2020 года и оставил только один отзыв на сайте Otzovik.com также 09.11.2020 года, больше он не авторизовывался в сервисе. На комментарий с официального аккаунта Компании с просьбой назвать ФИО клиента или номер заказа от 13.11.2020 года пользователь никак не отреагировал. Так как реальный клиент должен быть заинтересован в диалоге с компанией для решения сложившейся ситуации, мы полагаем, что данный отзыв заказной и написан конкурентами, и просим скрыть его.
max7145
В вашей компании очень неторопливо реагируют на решение проблемы по негативному отзыву. И решение это происходит только после ругани и огромного количества звонков. Так как хорошее общение с вами результата не даёт. В данный момент с божьей помощью все вопросы улажены. И для того чтобы покупатели/клиенты узнали реальную ситуацию при заказе кухни у вас и мой отзыв не удалили, как вы его назвали заказной, от конкурентов, то спешу сообщить что мой номер договора ГДЮ00006455 от 29 августа 2020 года. Надеюсь теперь вы сможете проверить свои базы договоров и идентифицировать меня.

Также довожу до вашего сведения, что я действительно зарегистрировался 09.11.2020 года и оставил только один отзыв так же 09.11.2020 года и более не заходил на отзовик.ком. И данный факт не даёт вам право полагать, что данный отзыв заказной и написан конкурентами. Так как во-первых я не обязан вам сообщать номер своего договора для идентификации. Так как подобные вопросы решаются оперативно посредством телефонного общения или личной встречи, а не в результате лишь того, что на вашу контуру поступил негативный отзыв и получил народную огласку. Конечно страшно, когда многие люди узнают про реальное отношение к клиенту. А когда общение с «глазу на глаз», то можно не торопиться решать вопросы