Район Переделкино Ближнее.
1. Очень хамское отношение к клиентам, не вызывает ничего, кроме раздражения. Стандартный колхозный подход, ты нужен пока не заключил договор. Как только договор подключен, все становится, мягко говоря, не клиенто ориентировнно. Если у вас возникла техническая проблема вы можете пойти 3 путями: 1 позвонить и слушать, как им важен ваш звонок, но нет, не важен. Вы звоните с проблемой, а не несете деньги.
2. заказать обратный звонок, но для этого надо заполнить хулиард полей, единожду у меня получилось, перезвонили через 5 часов.
3. пойти лесом, собственно именно это вы и сделаете в итоге.
Качествно услуг сносное, заявленная скорость есть, если до 200Мб, дальше не тянет.

Обрывы связи бывают не часто, но когда они есть, вам никто не поможет. Просто сидите и ждите.

Про удобство услуг: Личный кабинет пользователя уныл, приложение еще хуже. Около года назад добавили автопоплнение, спасибо вам огромное, что новая технология 2000 года дошла и до вас. Осталось добавить автопополнение на банковской стороне и будет прям современно.
Еще вы первый провайдер, который делает платную приостановку договора. Вы в этот период не предоставляете услуг + на вашем счету уже лежат деньги абонента, которые вы с умом можете инвестировать (в свое развитие например), за что абонентская плата в 5 в сутки?
У вас одни из самых высоких по МСК тарифы. 850 за 100 гб. (в #Beeline это стоит 499Р к примеруб #NetbyNet - 425Р). Мы (ваши клиенты), с вами больше 5 лет и мы мечтаем перейти к любому другому провайдеру, но так как вы монопольно занимаете район это сделать не возможно. Хотя, вероятно, стоит написать несколько писем в #Роспотребнадзор на предмет монопольного владения доступом к интернету в целом районе.