Купил планшет ipad pro (2020). Спустя неделю использования заметил битые пиксели и еще через неделю понес планшет в магазин для отправки на гарантийный ремонт или обмен (случай является гарантийным и, т. к. устройство является неразборным, apple, в случае возникновения подобных ситуаций, обязуется обменять устройство на новое).
Консультанты данного магазина сказали, что мне будет проще обратиться напрямую в сервисный центр apple и произвести замену. В сервисном центре провели поверхностную диагностику, нашли еще один битый пиксель который я упустил и написали, что устройство не имеет видимых следов повреждения или вскрытия, что не удивительно, т. к. планшету на тот момент было всего две недели, и отправили на диагностику в Москву.
Спустя еще неделю я получил ответ, что в планшете были выявлены модификации (без пояснений) и в связи с этим устройство лишается гарантии.
Поскольку ситуация довольно странная, ибо с моей стороны модификаций и ремонта не было, я заполнил форму с просьбой разобраться в этой ситуации поддержку компании.
По итогу мне было сказано, что они мне могут предложить лишь платный ремонт (который по их словам займет до 90 дней). Никаких дополнительных диагностик для выявления "модификации" мне предложено не было.
На данный момент я не знаю, продали ли мне планшет бывший в употреблении или просто планшет с браком (вопрос уже не только битых пикселей), но планирую разобраться в этой ситуации, дождавшись официального ответа от магазина, буду обращаться в Роспотребнадзор, а пока просто не советую связываться с данной сетью магазинов и компаний Связной в целом =)