11.09.2020 у официального реселлера Samsung в ТРЦ Европейский был приобретён смартфон Samsung Galaxy S20 (SM-G980F, цвет голубой) и фирменный чехол Samsung Smart Clear View Cover S20 (в белом цвете). Общая сумма покупок составила 64980.
После распаковки и настройки устройства в процессе эксплуатации было обнаружено 2 недостатка:
1. Проблема с фокусировкой основной камеры - при наведении на нужный кадр изображение мелко дрожит, и при съёмке фото/видео изображение получается смазанное. Получается примерно 5 секунд дрожи, и 5 секунд нормальной фокусировки, и так постоянно. В редких случая на отдельных сценах срабатывает нормально, но примерно в 80% срабатывает некорректно
2. Проблемы с качеством связи при разговоре по громкой связи. Собеседник слышит говорящего по устройству только если поднести аппарат ко рту на расстояние 0-20 см. Далее уже начинаются шумы, хрипы и пропадание голоса. На предыдущем аппарате (Samsung Galaxy S7) и втором телефоне iPhone X разговаривать можно спокойно, если положить аппарат на стол и даже отойти на метр-2 от него, все идеально слышно.
14.11.2020 по рекомендации магазина обратился в официальный сервисный центр Samsung (компания «Твой Мобильный Сервис» по адресу Москва, ул. Тверская, дом 22). Специалистом сервиса Тимонкиным Олегом Алексеевичем был произведён осмотр устройства, и заявлено что дефекты в аппарате отсутствуют, а проблемы с камерой были вызваны магнитными наводками на фокусировку камеры от чехла. На вполне резонный вопрос, что это фирменный чехол Самсунг, и такого рода проблемы не должны возникать, Олег Алексеевич с коллегой сообщили, что компания Самсунг чехлы не производит, производят фабрики-партнеры, а то что чехол был куплен в том же фирменном салоне, ещё не говорит о совместимости.
Даже не принимая во внимание абсурдность заявления, чехол абсолютно ни при чем. Вышеописанные проблемы возникают как с чехлом так и без. После получасовых попыток доказать что дефекты действительно наличествуют, Олег Алексеевич принял заявление и сделал заказ нового модуля камеры, который должны привезти на днях, но признать факт неисправности громкой связи наотрез отказался и не вписал эту претензию в квитанцию.
Рекомендую всем досконально проверять аппараты Самсунг перед приобретением, так как качество сервисного обслуживания отвратительное.
P.S. В предыдущем аппарате Galaxy S7 также в официальном сервисе на Проспекте Мира ( Телемикс, Москва, Проспект Мира, 76, стр 1) была произведена платная замена разбитого экрана, после чего аппарат начал произвольно перезагружаться несколько раз в сутки. В сервисе лишь «пожали плечами», сказали что-то о несовместимости платы с новым дисплеем и ничего не смогли с этим сделать.
Выводы делайте сами, стоит связываться с компанией Samsung или нет.